私域流量這個詞越來越火熱,被更多的人所認識,尤其是被流量運營著所熟知,由于公域流量獲取越來越貴,加上流動性大,因此流量運營者為了降低成本,也開始轉向私域流量運營,那么,你知道行業適合做私域流量運營嗎?任何行業都適合私域流量嗎?下面跟著小艾一起來看看吧!
一、如何判斷你的行業是否適合做私域流量?
是否適合私域流量,需要從行業業態的角度來判斷,只有綜合了行業的客單價、交易頻次、客戶畫像等基本信息后,才能進行判斷。客戶單價和交易頻次是判斷能否做私域最重要的兩個維度。基于這兩個維度,可分為以下四個成交場景:
(1)客單價低,消費頻次低
這種情況下,企業無法盈利,也就不可能做私域。
(2)客單價低,消費頻次高
典型行業:餐飲、零售、美妝、零食、茶飲等。
業態特點:流量大。
運營模式:適合用社群集中運營,比如在群里分享干貨、打卡、發紅包等來活躍用戶,讓用戶持續關注,保持粘性。
(3)客單價低,消費頻次低
典型行業:房地產、珠寶、美容美發等。
業態特點:客戶的決策周期較長。
運營模式:1對1的跟進服務。如果想要進一步保持用戶的粘性,可以利用社群通知行業新動態、干貨知識和促銷信息來集中運營客戶,讓用戶繼續關注你。
(4)客單價高,消費頻次高
典型業態:這種業態很少,但也不是沒有,比如服裝行業里的高級定制服務。
運營模式:1對1個性化服務的方式。
二、如何運營私域流量?
一般來說,私域服務大致可分為社群運營和1對1服務這兩種,那我們要怎么才能把私域運營做好呢?
做社群運營的行業,可以利用社群運營工具提高社群的活躍度,比如用艾客scrm的群打卡,給堅持打卡的人一些獎勵,不僅可以設置階梯式的打卡任務,還可以給進入打卡頁面和連續打卡一定時間的客戶自動打上標簽,幫助企業識別哪些客戶喜歡參與群打卡活動,這樣進行轉化的時候也就更加精準。
如果主要做1對1服務的企業,可以使用艾客scrm的個人SOP工具完成整個跟進客戶的流程。
個人SOP,是一款用來跟進新客戶的工具,由管理員設置給添加了新客戶的第一天發送什么、第幾天又發送什么消息,再由員工給自己的新客戶一一發送。這樣不僅可以保障接待新客戶的質量,而且提高對新客戶的觸達率。
綜上所述,我們可以知道大多數企業都適合做私域流量,但做私域并不是一件能夠快速成效的事情,需要耐心的不斷探索,但是在私域運營中,如果有一款好用的運營工具,也能很好的幫到您,如想了解更多關于私域運營工具或干貨,歡迎關注艾客官網,也可以掃描下方二維碼,免費體驗艾客SCRM私域運營神器哦~