【艾客新功能一】
1、新增:加粉歡迎語中的歡迎語功能單次可附帶9個(gè)附件,新增視頻附件類型,增加預(yù)覽功能
頁面路徑:爆粉通-加粉歡迎語-新增/編輯
默認(rèn)歡迎語和渠道歡迎語均滿足單次附帶9個(gè)附件,和增加視頻附件功能。
2、 新增:渠道活碼中涉及到的歡迎語功能單次可攜帶9個(gè)附件,并新增視頻附件功能,增加預(yù)覽功能
頁面路徑:爆粉通-渠道活碼-新增/編輯
3、 新增:客戶精準(zhǔn)推送中涉及到的推送功能單次可攜帶9個(gè)附件
頁面路徑:客戶轉(zhuǎn)化-客戶精準(zhǔn)推送-新建
當(dāng)下發(fā)推送消息給客戶時(shí),可滿足單次提送攜帶多種附件
4、 新增:群精準(zhǔn)推送中涉及到的推送功能單次可攜帶9個(gè)附件
頁面路徑:社群營銷-群精準(zhǔn)推送-新增
當(dāng)下發(fā)推送消息給客戶群時(shí),可滿足單次提送攜帶多種附件
5、 新增:快捷回復(fù)新增小程序類型
頁面路徑:客戶轉(zhuǎn)化-快捷回復(fù)-新增/編輯
員工在使用客服端與客戶聊天的過程中,支持發(fā)送小程序類型的快捷回復(fù)至對(duì)話框
【艾客新功能二】
1、 新增:獎(jiǎng)品管理新增兌換碼、實(shí)體禮品類型,可結(jié)合裂變活動(dòng)獎(jiǎng)品使用
頁面路徑:爆粉通-裂變加粉-獎(jiǎng)品管理
1.1兌換碼:用戶下載模版文件錄入兌換碼信息
1.2 禮品:錄入禮品基本信息,部分字段可在右側(cè)同步預(yù)覽手機(jī)端展示效果
2、 新增:裂變活動(dòng)使用兌換碼、禮品作為階梯獎(jiǎng)品使用
頁面路徑:爆粉通-裂變加粉-好友裂變
裂變活動(dòng)獎(jiǎng)品類型增加兌換碼、禮品選擇。可滿足不同的活動(dòng)場景需要
3、新增:裂變活動(dòng)選擇禮品后,設(shè)置發(fā)獎(jiǎng)方式(線下自提/物流發(fā)貨)
頁面路徑:爆粉通-裂變加粉-好友裂變
裂變活動(dòng)如選擇禮品獎(jiǎng)品,可設(shè)置此次活動(dòng)的領(lǐng)取方式為線下自提或者物流發(fā)送
4、新增:對(duì)達(dá)成活動(dòng)階梯的客戶進(jìn)行禮品發(fā)獎(jiǎng)(物流發(fā)貨)
頁面路徑:爆粉通-裂變加粉-好友裂變-活動(dòng)記錄
對(duì)設(shè)置活動(dòng)中需【物流發(fā)貨】的禮品獎(jiǎng)品進(jìn)行發(fā)獎(jiǎng)操作,同步用戶收件信息,錄入快遞單號(hào)及公司信息
5、 新增:對(duì)達(dá)成活動(dòng)階梯的客戶進(jìn)行禮品發(fā)獎(jiǎng)(線下自提)
頁面路徑:爆粉通-裂變加粉-好友裂變-活動(dòng)記錄
對(duì)設(shè)置活動(dòng)中需【線下自提】的禮品獎(jiǎng)品進(jìn)行核銷操作,輸入用戶提供的核銷碼,完成獎(jiǎng)品核銷
6、 新增:福利紅包限制功能
頁面路徑:系統(tǒng)設(shè)置-福利紅包
員工在客服端側(cè)邊欄使用紅包功能時(shí),可在系統(tǒng)中社會(huì)員工創(chuàng)建紅包上限和發(fā)送紅包上限。當(dāng)達(dá)到上限后,員工將不能創(chuàng)建/發(fā)出紅包。
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