隨著“私域流量”的火熱，配合私域運營的工具簇擁而起，而做私域流量運營離不開高效實用的運營工具，正確使用可以提高運營效率，并幫助企業(yè)做好客戶精細化運營，下面就來看看私域流量運營必備工具——艾客SCRM。
私域流量運營必備工具——艾客SCRM
艾客SCRM為企業(yè)微信數(shù)智營銷平臺，針對企業(yè)在客戶管理、社群運營、營銷轉化等多方面存在的問題，以企微為載體，整合多渠道、多場景的流量線索，管理好客戶，幫企業(yè)科學運營私域流量，實現(xiàn)業(yè)績快速增長。
一、多渠道引流獲客
用戶開展營銷活動時，艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，可以生產(chǎn)對應活動的活碼，將各渠道客戶引流到企業(yè)私域流量池，輕松獲客。而且可以給客戶自動打上渠道標簽，做好客戶分類，為后續(xù)客戶運營提供支撐。
二、實現(xiàn)精細化運營
1、歡迎語：用戶通過艾客后臺可以對多種形式的歡迎語進行設置，如文本信息、圖片、視頻、小程序等，客戶添加后可以第一時間發(fā)送歡迎語，增加客戶好感，留住客戶。
2、個人SOP：根據(jù)客戶需求，可以提前設置sop規(guī)則，而且系統(tǒng)在規(guī)定時間可以提醒用戶執(zhí)行相應的工作任務，輔助用戶掌握客戶意向變化，做好客戶跟進，不錯過轉化客戶的黃金時機。
3、客戶畫像：艾客SCRM的客戶畫像功能可以記錄客戶行為，包括客戶是否打開你發(fā)送的文件，客戶每次對話時長、客戶加了哪些員工等信息，幫助企業(yè)判斷意向客戶，方便后續(xù)跟進。
三、平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、打通電商數(shù)據(jù)：通過艾客scrm API接口，將企微用戶數(shù)據(jù)和自有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通，包括用戶畫像、訂單數(shù)據(jù)等，艾客還接入了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音等平臺，可以在企微上查看客戶在這些平臺上的歷史消費記錄，更加精準的給客戶推薦產(chǎn)品。
2、會話存檔：在艾客上開通企微會話存檔功能，即可投入使用，可以將與客戶溝通的會話記錄都保存在企微端，為商家糾紛提供證據(jù)支撐，而且可用于內部自查風險，一旦員工有辱罵客戶、濫用客戶資源等違規(guī)行為，也可以及時糾正。
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