進入互聯網時代后,流量成了關鍵詞,這意味著關注力和影響力,而自媒體、直播的興起,私域流量的概念也越來越火爆,很多商家都重視私域流量的搭建,希望通過這種方式實現增長,那么,私域流量怎么玩?如何搭建私域流量?
一、私域流量怎么玩?
商家玩轉私域流量的第一步是引流獲客,通過福利為誘餌引流獲客最常見,比如限時折扣優惠、免費試用等,好比實體店可以添加店主微信贈送小禮品,餐廳加微信可以送一份甜點或涼菜等,這些屬于低成本的。
如果是奢侈品牌的護膚化妝品,消費較高,這樣可以將客戶拉入群里。通過分享好物、領取小樣等方式讓客戶進群,進群的客戶就是你的私域流量。
然后就是通過有價值的內容吸引更多的客戶關注你,這就是我們常常說的內容引流,最后是裂變流量,通過老客戶帶動新客戶的方式高效獲客,而且裂變獲客過程中可以借助工具,比如艾客SCRM,可以大大提高裂變獲客效果。
二、如何搭建私域流量?
搭建私域流量之前需要找到合適的載體,將客戶集中在一起進行運營沉淀,這里推薦商家使用企業微信,可以直接添加客戶微信,而且作為專業的客戶運營軟件,可以更便捷的跟客戶互動交流,提高客戶觸達率。
同時,為了完善私域流量的搭建,還可以選擇使用第三方服務商提供的高級運營功能,如艾客SCRM的客戶畫像功能,客戶溝通時可以了解其詳細動態,包括客戶打開你發送的文件、產品與否、客戶對話時長、客戶加了哪些員工等,幫助員工推測客戶喜好,針對性的進行客戶營銷,讓客戶盡可能留存下來,最終實現復購。
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