隨著公域平臺流量紅利的逐漸消退,獲客成本越來越高,私域運營模式乘風(fēng)而起。如今私域運營的重要性已深入人心,在存量用戶搶奪的階段,很多企業(yè)意識到做好私域運營才能實現(xiàn)降本增效、降本增收,那企業(yè)微信私域運營如何助力企業(yè)降本增效?
企業(yè)微信私域運營如何助力企業(yè)降本增效?
企業(yè)微信私域運營可以從以下幾個方面助力企業(yè)降本增效:
1、渠道活碼引流獲客
想通過企業(yè)微信做私域運營,首先需要將用戶引流到企業(yè)微信中,并通過有效的運營手段提升轉(zhuǎn)化與復(fù)購。
在多渠道引流獲客時,利用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能,在客戶掃碼時,系統(tǒng)可以自動隨機(jī)分配對接員工,實現(xiàn)客戶分流,避免因頻繁加好友而導(dǎo)致賬號功能異常,保證每個客戶都可以正常添加好友。
此外,【渠道活碼】還可以清楚記錄客戶的來源渠道,并且可以為不同渠道的客戶打上不同標(biāo)簽,實現(xiàn)對客戶的個性化分類管理,在后續(xù)推送更符合客戶偏好的營銷內(nèi)容,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
2、做好客戶標(biāo)簽化管理
企業(yè)微信標(biāo)簽分為企業(yè)標(biāo)簽和個人標(biāo)簽這兩種,想對客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理,就要先進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置,給通訊錄中的客戶添加相應(yīng)標(biāo)簽。
企業(yè)微信只支持手動給客戶貼標(biāo)簽,如果客戶規(guī)模比較大,員工操作起來相對費時費力,還容易出錯。這時候企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的【自動打標(biāo)簽】功能,可以根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動給客戶打上標(biāo)簽,做好客戶分類,后續(xù)針對不同的客戶提供精細(xì)化的運營。
3、建立好企業(yè)微信SOP
不少企業(yè)在運營中因為客戶體量大、服務(wù)人員少等問題導(dǎo)致服務(wù)效率低、客戶流失等問題,這時候制定企業(yè)微信SOP顯得非常重要。而建立好企微SOP后,可以最大程度提升員工的工作效率,每天需發(fā)送的內(nèi)容、什么時間都制定好計劃。
目前企業(yè)微信沒制定SOP的功能,想進(jìn)一步規(guī)范私域運營工作流程,提升運營轉(zhuǎn)化的企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能,讓企業(yè)運營效率大大提升。
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