這幾年，在不少企業(yè)的實(shí)踐下，SCRM系統(tǒng)基于智能化以及自動(dòng)化優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)高效運(yùn)營私域流量，并實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長，成為企業(yè)在私域建設(shè)中不可或缺的“得力助手”，下面和大家介紹的是私域精細(xì)化、降本增效神器——艾客SCRM系統(tǒng)。
私域精細(xì)化、降本增效神器——艾客SCRM系統(tǒng)
艾客SCRM系統(tǒng)這款私域流量運(yùn)營神器，具備大量高級實(shí)用的運(yùn)營功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)私域客戶精細(xì)化運(yùn)營，達(dá)到降本增效的目的。
首先企業(yè)想對私域客戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，需要解決獲客問題。在多渠道、多場景引流中，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，創(chuàng)建一個(gè)活碼就能幫助企業(yè)進(jìn)行流量的分流，避免企業(yè)微信因頻繁添加客戶被限制好友功能。
管理員在創(chuàng)建渠道活碼時(shí)添加多名客服，將這個(gè)渠道活碼投放到營銷環(huán)境中，當(dāng)客戶掃碼時(shí)會(huì)自動(dòng)分配給不同的客服，還能設(shè)置客服人員的上下線時(shí)間，在非上線時(shí)間不再接待客戶。同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)不同渠道的引流數(shù)據(jù)，對于引流效果較好的渠道，后期能重點(diǎn)進(jìn)行營銷。
引流獲客之后，我們要在保障客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，又高效觸達(dá)客戶，為后續(xù)轉(zhuǎn)化做好鋪墊。使用艾客SCRM系統(tǒng)的【個(gè)人SOP】功能，提前設(shè)置好推送內(nèi)容和內(nèi)容推送時(shí)間，到設(shè)定時(shí)間，艾客助手會(huì)自動(dòng)發(fā)送消息提醒，讓員工按時(shí)給客戶推送內(nèi)容，這樣員工手動(dòng)發(fā)消息的錯(cuò)漏就減少了，提升觸達(dá)客戶的效率。
做好客戶鋪墊后，不少客戶有了購買意向，可是客戶意向有時(shí)候很隱患，不好被發(fā)現(xiàn)。為了捕捉住更多客戶意向，艾客SCRM系統(tǒng)提供了【超級雷達(dá)】功能，賦予文件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力，可以記錄客戶點(diǎn)擊文件、鏈接、打開朋友圈的行為，并自動(dòng)提醒員工，告訴員工哪些客戶有意向，對于高意向客戶，可以采取針對性營銷策略，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
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