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現(xiàn)在做淘寶的商家，店鋪都有不少的客戶流量，如果能將這些客戶都沉淀到自己的私域流量池，就能通過后續(xù)精細化的運營手段，深層次觸達客戶，提升客戶留存與轉化率，并實現(xiàn)復購，那么，天貓商家如何搭建私域運營體系？

天貓商家如何搭建私域運營體系？

天貓商家可以用企業(yè)微信服務商艾客SCRM配合企業(yè)微信一起使用，快速搭建私域運營體系。

首先天貓商家可以將買過店鋪商品的客戶，以優(yōu)惠券、老客折扣等福利吸引客戶添加店鋪員工企業(yè)微信。在添加上客戶時，可以借助艾客SCRM開發(fā)的【個人SOP】功能，給客戶設置一個消息推送計劃，有計劃推送品牌信息，比如商家能在添加上客戶后，設置員工添加多久后發(fā)送什么內容，更有條不紊地開展運營。

天貓商家做私域客戶運營，搭建私域運營體系時，還能借助艾客SCRM的【客戶畫像】功能來沉淀客戶，該功能可以幫助企業(yè)不斷完善客戶信息，在和客戶溝通中，員工能將客戶跟進情況，包括客戶標簽、客戶動態(tài)都記錄在客戶畫像中，這樣員工溝通客戶時，就能參考客戶畫像內容，精準推送客戶感興趣的內容，加快客戶營銷轉化。

當客戶高效沉淀下來后，可以利用艾客SCRM將客戶劃分階段對接，比如將客戶分為有意向、已購買、已復購等多個階段，針對不同階段的客戶采取針對性的跟進策略，比如對于意向客戶，可多做商品展示，加大營銷力度；對于已購買復購的客戶，應加強互動溝通，提升客戶信任感，為復購以及轉介紹打好基礎。

在客戶運營轉化過程中，客戶流失也是不可避免的一大問題，我們可用艾客SCRM開發(fā)的【流失提醒】功能，及時發(fā)現(xiàn)客戶流失。當客戶刪除員工時，系統(tǒng)可以及時給員工發(fā)送消息通知，并查看流失客戶的資料，對于重要客戶可采取行動補救，盡可能避免在不知情的情況下?lián)p失重要客戶。

以上是關于天貓商家如何搭建私域運營體系的內容了，通過艾客SCRM開發(fā)的功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！