近幾年,運(yùn)營(yíng)圈都提及私域流量的概念,運(yùn)營(yíng)者不再添加客戶微信好友,不做私域流量運(yùn)營(yíng),似乎會(huì)被時(shí)代淘汰。特別是獲客成本居高不下,私域流量成了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的行業(yè)黑話,各行業(yè)都開始做私域布局,那么為什么要做私域流量?私域流量有什么優(yōu)勢(shì)?
為什么要做私域流量?
企業(yè)做私域流量,主要原因是公域流量的衰退。一提到公域流量,很多人都會(huì)想到百貨商店,它的流量看似很大,但是進(jìn)店不多,成交率不高,需要花費(fèi)心思讓進(jìn)店用戶停留,提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。
相信不少商家也發(fā)現(xiàn)了,公域流量不屬于自己,且不可控。同樣,線上的公域流量平臺(tái)如淘寶、天貓也如此,加上競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,沒(méi)千次曝光產(chǎn)生的費(fèi)用不斷提高。
在流量紅利逐漸消失的大環(huán)境下,運(yùn)營(yíng)人員關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向私域流量,實(shí)現(xiàn)客戶的留存以及復(fù)購(gòu)。
私域流量有什么優(yōu)勢(shì)?
1、降低運(yùn)營(yíng)成本:公域引流價(jià)格高,以電商為例,想增加店鋪、商品的流量曝光度,需要在平臺(tái)上投入大量資金,而私域流量就不一樣了,只需一個(gè)私域流量載體,將客戶沉淀到流量池運(yùn)營(yíng),可以大大降低運(yùn)營(yíng)成本。
2、減少用戶流失:在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,老用戶可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻腳,不想要用戶流失的話,在產(chǎn)品價(jià)格合理、服務(wù)好的同時(shí),還需要跟用戶建立情感鏈接,多跟用戶進(jìn)行交流互動(dòng),這樣可以提高用戶穩(wěn)定性。
3、提升品牌形象:有了私域流量池后,對(duì)打造品牌形象有很大的幫助,在自己微信群或是其他平臺(tái)的私域用戶,可以直接有效觸達(dá),增加用戶滿意度,利于服務(wù)優(yōu)化,從而提升品牌的形象力。
目前很多企業(yè)商家都在用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶,自帶多個(gè)運(yùn)營(yíng)功能,但為了滿足企業(yè)更高的運(yùn)營(yíng)需求,可以使用企微服務(wù)商開發(fā)的功能,像艾客SCRM就是一款值得推薦的私域運(yùn)營(yíng)神器,擁有自動(dòng)打標(biāo)簽、渠道活碼、智能訂單加粉、超級(jí)雷達(dá)、批量添加好友等功能,助力企業(yè)高效精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)私域用戶。
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