近幾年,運營圈都提及私域流量的概念,運營者不再添加客戶微信好友,不做私域流量運營,似乎會被時代淘汰。特別是獲客成本居高不下,私域流量成了互聯網領域的行業黑話,各行業都開始做私域布局,那么為什么要做私域流量?私域流量有什么優勢?
為什么要做私域流量?
企業做私域流量,主要原因是公域流量的衰退。一提到公域流量,很多人都會想到百貨商店,它的流量看似很大,但是進店不多,成交率不高,需要花費心思讓進店用戶停留,提高產品復購率。
相信不少商家也發現了,公域流量不屬于自己,且不可控。同樣,線上的公域流量平臺如淘寶、天貓也如此,加上競爭十分激烈,沒千次曝光產生的費用不斷提高。
在流量紅利逐漸消失的大環境下,運營人員關注的重點轉向私域流量,實現客戶的留存以及復購。
私域流量有什么優勢?
1、降低運營成本:公域引流價格高,以電商為例,想增加店鋪、商品的流量曝光度,需要在平臺上投入大量資金,而私域流量就不一樣了,只需一個私域流量載體,將客戶沉淀到流量池運營,可以大大降低運營成本。
2、減少用戶流失:在競爭激烈的時代,老用戶可能被競爭對手挖墻腳,不想要用戶流失的話,在產品價格合理、服務好的同時,還需要跟用戶建立情感鏈接,多跟用戶進行交流互動,這樣可以提高用戶穩定性。
3、提升品牌形象:有了私域流量池后,對打造品牌形象有很大的幫助,在自己微信群或是其他平臺的私域用戶,可以直接有效觸達,增加用戶滿意度,利于服務優化,從而提升品牌的形象力。
目前很多企業商家都在用企業微信運營客戶,自帶多個運營功能,但為了滿足企業更高的運營需求,可以使用企微服務商開發的功能,像艾客SCRM就是一款值得推薦的私域運營神器,擁有自動打標簽、渠道活碼、智能訂單加粉、超級雷達、批量添加好友等功能,助力企業高效精細化的運營私域用戶。
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