很多做淘寶的商家，店鋪有較為龐大的客戶流量，如果能把這些客戶都沉淀到自己的私域流量池，就能通過客戶運(yùn)營(yíng)，提升客戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購，那么，淘寶商家怎么做私域流量？淘寶商家私域運(yùn)營(yíng)方案有哪些？
淘寶商家怎么做私域流量？
現(xiàn)在做淘寶運(yùn)營(yíng)主要面臨兩個(gè)大問題：一是公域獲客成本越來越高，為了增加店鋪的曝光率，淘寶商家需要不斷向平臺(tái)充值廣告費(fèi)用，讓客戶能更多的點(diǎn)擊店鋪，瀏覽并購買商品。
二是客戶粘性不高，流失較快，很難實(shí)現(xiàn)復(fù)購。當(dāng)客戶在店鋪消費(fèi)一次后就流失掉了，后續(xù)客戶有復(fù)購需求可能會(huì)在平臺(tái)選其他排名靠前的店鋪進(jìn)行購買。
面對(duì)這些運(yùn)營(yíng)難題，淘寶商家可以通過私域流量運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)客戶成為店鋪能多次觸達(dá)且反復(fù)可用的私域流量。
在這里推薦淘寶商家用企業(yè)微信做私域流量，將購買過店鋪商品的客戶，通過短信、淘寶消息推送等方式，并以優(yōu)惠券、老客戶折扣等福利吸引客戶添加員工企業(yè)微信。
員工添加客戶為企微好友之后的開場(chǎng)白一般包括個(gè)性化歡迎語和對(duì)私域活動(dòng)的引導(dǎo)，比如發(fā)送活動(dòng)鏈接、優(yōu)惠券或邀請(qǐng)客戶入群等。而為了方便統(tǒng)一管理客戶，淘寶商家私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以根據(jù)標(biāo)簽篩選客戶后，將他們拉入社群集中運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，那我們?nèi)绾伪ＷC拉入社群的客戶都具有相同特征呢？
在這里我們可以使用企業(yè)微信營(yíng)銷管理工具艾客SCRM系統(tǒng)的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，給同標(biāo)簽內(nèi)的客戶群發(fā)入群邀請(qǐng)，這樣同特征的客戶都會(huì)在同個(gè)社群里面，商家也能給不同社群制定不同的社群運(yùn)營(yíng)策略，開展更有針對(duì)性的社群活動(dòng)。
此外，運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信淘寶社群時(shí)，商家也常常遇到群內(nèi)客戶不活躍的問題。為了提升群內(nèi)客戶的活躍度，培養(yǎng)客戶打卡群聊的行為，商家可以開展活躍度激勵(lì)活動(dòng)，如為每周、每月高度活躍客戶發(fā)放優(yōu)惠券、紅包、小禮品等。
但企業(yè)微信不能直接查看群客戶的活躍數(shù)值，商家可以借助艾客SCRM的【群活躍度排行】，將群內(nèi)用戶按照活躍度進(jìn)行排序，并將這些信息展示在企業(yè)微信側(cè)邊欄中。
好了，關(guān)于淘寶商家怎么做私域流量的內(nèi)容就講解到這里，艾客scrm系統(tǒng)還有很多實(shí)用功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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