游戲行業(yè)傳統(tǒng)的“買量推廣模式”運營效果越來越差，私域運營成為了新的運營風口。但如何高效率、低成本地精細化運營，促進玩家們的留存、活躍與轉(zhuǎn)化是游戲廠商們的一大痛點。那么，游戲行業(yè)如何做私域才能提升留存轉(zhuǎn)化率？我們一起來看看吧！
游戲行業(yè)如何做私域才能提升留存轉(zhuǎn)化率？
游戲行業(yè)對于引流到私域來說，是比較容易的。因為龐大的客戶量，游戲企業(yè)只需要給游戲玩家提供游戲大禮包、專屬福利信息、游戲活動玩法等，通過引導，就能把玩家集中到企業(yè)微信私域流量池內(nèi)。
1、提升客戶回應速率
大家如果玩過游戲都有對應的體驗，那就是如果玩游戲中遇到問題，咨詢客服，總是很長時間才能得到回應，系統(tǒng)總是提示前方還有多少人等待服務，請您耐心等待，等待大半天也沒輪到客服回復我們的問題，回復效率慢，體驗感差，也可以導致客戶流失。
而如果游戲行業(yè)做私域就不一樣了，在社群內(nèi)，企業(yè)可以設置群自動回復，企業(yè)按照日常客戶常溫問題，設置標準答案，群內(nèi)客戶只需要向群內(nèi)小助理提問問題，小助理就會根據(jù)問題關鍵詞快速回應客戶問題。
另外一種快速回復客戶問題的方式是使用艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復】功能，企業(yè)成員可以以文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式，靈活設置快捷回復內(nèi)容，把日常客戶咨詢的一些常見問題，添加在艾客SCRM的快捷回復內(nèi)，整理成聊天話術庫。話術庫可以搭建成個人話術庫，也可以使用企業(yè)話術庫。
2、設置日常群推送內(nèi)容，激發(fā)社群活躍
社群不會自動保持活躍，它是需要企業(yè)成員或者群內(nèi)成員每天都有話題，并且有活躍氣氛的角色來維持的，也就是企業(yè)成員需要每日對社群進行維護。企業(yè)成員每日可能需要維護幾十上百個群，手動一個個群發(fā)消息，是工作效率非常底下的表現(xiàn)，這時候就可以使用專業(yè)的社群運營工具來智能化營銷社群，提升工作效率。
企業(yè)使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，企業(yè)只需要每天為群主設置群SOP推送任務，并且提前設置好群話術，各個群主到時間就會收到群發(fā)任務提醒，將消息準確無誤地發(fā)送到群內(nèi)。
這種群推送任務又高效，也能充分激發(fā)出各個社群的活躍，有利于社群內(nèi)成員留存下來。
3、精準營銷達成客戶轉(zhuǎn)化
比如使用艾客SCRM系統(tǒng)的【超級雷達】功能，設置一個超級雷達游戲活動素材，群發(fā)給客戶或者發(fā)送至各個社群內(nèi)，當客戶感興趣會點擊查看該活動，或者轉(zhuǎn)發(fā)分享給其他的游戲好友，這時候系統(tǒng)追蹤和記錄下該游戲玩家的點擊行為，系統(tǒng)自動通知員工，及時精準推薦產(chǎn)品，提升營銷轉(zhuǎn)化。
以上是關于游戲行業(yè)如何做私域才能提升留存轉(zhuǎn)化率的解答了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略，請關注艾客官網(wǎng)！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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