淘寶作為國(guó)內(nèi)的大型電商平臺(tái)，擁有大量級(jí)的用戶(hù)和商家群體，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何吸引并留住更多的客戶(hù)，很多商家意識(shí)到私域流量的優(yōu)勢(shì)，紛紛開(kāi)始搭建自己的私域。那么，淘寶商家如何做私域營(yíng)銷(xiāo)？引流獲客有哪些方法？
淘寶商家如何做私域營(yíng)銷(xiāo)？
1、選擇合適的私域流量平臺(tái)
在私域流量的承載平臺(tái)上，企業(yè)微信是首要選擇，因?yàn)樗哂修k公能力以及運(yùn)營(yíng)管理客戶(hù)的能力。并且跟微信互通，企業(yè)可以直接使用企業(yè)微信跟客戶(hù)的個(gè)人微信進(jìn)行相互溝通交流。
2、把淘寶店家中店鋪的流量引入私域
淘寶店鋪中的客戶(hù)都是下過(guò)單的客戶(hù)流量，這部分流量不論是老客戶(hù)也好，亦或者通過(guò)商家投入推廣引流來(lái)的新客戶(hù)也罷，把這些客戶(hù)引流到企業(yè)微信私域中，商家對(duì)這些客戶(hù)就可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段達(dá)成客戶(hù)復(fù)購(gòu)。這些客戶(hù)集中在私域流量池內(nèi)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是可控的。
3、針對(duì)淘寶客戶(hù)做社群運(yùn)營(yíng)
這些能沉淀到淘寶商家的客戶(hù)肯定是認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品的客戶(hù)，把他們集中到同一個(gè)社群內(nèi)，相互之間可以交流，比如產(chǎn)品的使用方面。同時(shí)，如果購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品后續(xù)有售后問(wèn)題，也可以通過(guò)社群來(lái)聯(lián)系商家進(jìn)行解決。
私域運(yùn)營(yíng)引流獲客有哪些方法？
在引流獲客方面，企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)方式來(lái)對(duì)淘寶商家進(jìn)行私域引流。為了達(dá)到最大的引流效果，企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的各種引流功能。
1、利用智能訂單加粉功能，把淘寶店鋪中的訂單客戶(hù)引流進(jìn)入企業(yè)微信中。這部分精準(zhǔn)客戶(hù)系統(tǒng)會(huì)先對(duì)其進(jìn)行篩選，篩選出有意向加好友的客戶(hù)，才會(huì)給對(duì)方發(fā)送好友申請(qǐng)。
2、通過(guò)淘寶群來(lái)把客戶(hù)引流到私域，很多企業(yè)會(huì)在淘寶中建立屬于自己的淘寶群，吸引店內(nèi)客戶(hù)加群。但是因?yàn)樘詫毴喝粘４蟊娛褂玫念l率不高，所以對(duì)于企業(yè)的一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)。而引流到企業(yè)微信則不同，微信是大眾日常常用的社交工具，把淘寶社群內(nèi)的客戶(hù)引流進(jìn)入企業(yè)微信中，就比較容易觸達(dá)客戶(hù)，同時(shí)客戶(hù)聯(lián)系淘寶商家也比較方便。
3、通過(guò)訂單包裹、小卡片、好評(píng)返現(xiàn)等形式來(lái)吸粉，這種方法大家網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候應(yīng)該經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)。
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