企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化運營，以適應日益復雜的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢，數(shù)字化運營包括多個方面，如數(shù)字化營銷、數(shù)字化銷售、數(shù)字化供應鏈等，在數(shù)字化營銷方便，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和挖掘。那么，什么是數(shù)字化運營？企業(yè)如何做好數(shù)字化私域運營？
什么是數(shù)字化運營？
企業(yè)在運營過程中會使用到各種營銷工具，進行掌握客戶動向數(shù)據(jù)，制定內(nèi)容和總結(jié)分析，通過數(shù)據(jù)與技術(shù)相結(jié)合，提升對客戶的服務體驗，提升客戶運維效果的方式，就屬于數(shù)字化運營。
數(shù)字化運營時企業(yè)通過客戶數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)成員更加了解客戶，比如能了解到客戶的喜好是什么，客戶的需求是什么，客戶目前是否有購買意向等等。
企業(yè)如何做好數(shù)字化私域運營？
企業(yè)可以借助專業(yè)的企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)，它可以給客戶打上各種智能標簽，給客戶建立用戶畫像，給客戶建立生命周期管理，給客戶進行細致分層，給用戶進行打分，給用戶進行分析，對客戶特征進行洞察，對客戶的流失進行預測，幫助企業(yè)打通線上電商訂單數(shù)據(jù)等等。
比如艾客會給每個客戶都建立一條清晰化的客戶生命線，簡稱【生命周期管理】，在這條客戶發(fā)展線上，企業(yè)成員可以給客戶標記跟進狀態(tài)，如果客戶的跟進狀態(tài)長時間沒更新，或者在一定時間長度內(nèi)沒有和客戶進行聯(lián)系，系統(tǒng)還可以提醒員工及時跟進，及時激活客戶以及對客戶進行轉(zhuǎn)化。
而艾客打通了多個電商平臺數(shù)據(jù)，方便企業(yè)查看客戶在線上的消費記錄，企業(yè)成員可以更加精準地給客戶推送對應產(chǎn)品，提升客戶轉(zhuǎn)化效果。
通過諸多運營手段，清晰掌握客戶各種動向數(shù)據(jù)，把客戶各種數(shù)據(jù)進行分析之后，使用技術(shù)化功能更好地對客戶進行精準化營銷。
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