隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商行業(yè)也得到飛速發(fā)展，而隨著流量紅利的逐漸消失，線上化加速發(fā)展的當(dāng)下，絕大部分電商品牌都已經(jīng)開(kāi)始嘗試搭建私域，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的道路上嘗試摸索。而做好私域也少不了擁有一款好用的私域運(yùn)營(yíng)工具。下面艾客SCRM系統(tǒng)為大家提供電商私域營(yíng)銷(xiāo)方案。下面我們一起來(lái)看看吧！
艾客SCRM電商私域營(yíng)銷(xiāo)方案
企業(yè)做私域要走的路子大差不差，大約需要經(jīng)過(guò)引流、留存、促活、轉(zhuǎn)化等過(guò)程，艾客不僅能在這些方面滿足企業(yè)的需求，在其他方面也能給予企業(yè)驚喜。
1、引流獲客
企業(yè)投入大量的廣告做電商，為了不造成流量浪費(fèi)，就免不得把流量引流進(jìn)企業(yè)微信私域流量池內(nèi)。
如果引流獲客的效果非常好，有大量的客戶掃碼添加我們成員的企業(yè)微信，為了避免成員的企業(yè)微信聯(lián)系人數(shù)量到達(dá)最大限度之后無(wú)法添加客戶，或被添加頻率太高好友企業(yè)微信的功能被限制等情況發(fā)生，導(dǎo)致客戶因?yàn)闊o(wú)法添加到我們而流失。
企業(yè)可以使用艾客的【渠道活碼】功能，來(lái)進(jìn)行分流的操作。管理員只需要在微伴后臺(tái)生成一個(gè)渠道活碼，渠道活碼中可以添加多位客服，設(shè)置客服的上下線時(shí)間，員工在非上線時(shí)間將不再接待客戶，保障員工的休息時(shí)間哦。
為了防止活碼中所有員工均不可接待時(shí)，客戶無(wú)人接待的情況發(fā)生，管理員還可以在渠道活碼中添加備用客服，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶分配給該客服。
2、私域留存
客戶加入私域流量池之后，就需要做好工作，讓客戶留存下來(lái)。好友歡迎語(yǔ)、群歡迎語(yǔ)、關(guān)鍵詞回復(fù)、個(gè)人話術(shù)庫(kù)、會(huì)話存檔、聊天側(cè)邊欄等功能，企業(yè)可以好好進(jìn)行設(shè)置以及利用，提升企業(yè)成員對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，也提升客戶心中的企業(yè)形象。
3、數(shù)字運(yùn)營(yíng)
利用智能標(biāo)簽給客戶自動(dòng)打上各種標(biāo)簽，洞察客戶喜好，給客戶建立對(duì)應(yīng)的用戶畫(huà)像。并且給每個(gè)客戶建立對(duì)應(yīng)的生命周期管理，讓企業(yè)成員了解客戶的每個(gè)發(fā)展階段，好及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能可以讓企業(yè)掌握客戶更清晰的動(dòng)態(tài)，方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行各種分析，得出客戶的實(shí)時(shí)需求，從而對(duì)其精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。搭配使用各種智能化運(yùn)營(yíng)SOP，提升企業(yè)成員工作效率的同時(shí)，也能提升客戶的轉(zhuǎn)化率。客戶如果有實(shí)時(shí)購(gòu)物需求，企業(yè)可以通過(guò)分享小程序或者電商商鋪，讓客戶達(dá)成轉(zhuǎn)化。
5、數(shù)據(jù)風(fēng)控
企業(yè)可以查看員工績(jī)效、行為、業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)，在客戶的分配上，使用員工在職分配與員工離職分配即可。在企業(yè)成員與客戶的溝通中，還可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的敏感詞，聊天超時(shí)提醒，刪除客戶提醒等功能，幫助企業(yè)更好的保障客戶資源。
上述是為大家分享的電商私域營(yíng)銷(xiāo)方案，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、自動(dòng)打標(biāo)、加粉短鏈、客戶畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、定時(shí)群發(fā)、社群營(yíng)銷(xiāo)等，助力企業(yè)高效打造私域運(yùn)營(yíng)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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