在私域運(yùn)營(yíng)中，用戶留存是眾多企業(yè)所關(guān)心的重要問題。在高效完成私域引流獲客后，怎么確保用戶可以長(zhǎng)期活躍在平臺(tái)內(nèi)，減少用戶流失，并提高引流轉(zhuǎn)化效益，一直被不少企業(yè)列為發(fā)展的重點(diǎn)，那么，企業(yè)如何通過私域做好用戶留存？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)如何通過私域做好用戶留存？
首先企業(yè)想做好用戶留存工作，從宏觀上要明確兩點(diǎn)，那就是“要什么”，即時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注用戶需求；以及“如何做”，就是管理者要整理出比較有效的方法。
對(duì)于用戶需求洞察，要抓住物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神爽點(diǎn)兩點(diǎn)。所謂物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就是通過激勵(lì)機(jī)制、福利反饋、會(huì)員制度等方式，給予用戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)回饋。而精神爽點(diǎn)是讓用戶感受到自身專屬化存在，為客戶提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)、建立良好溝通響應(yīng)機(jī)制等都是激活用戶情感依賴的很好方式。
在“如何做”這個(gè)問題上，運(yùn)營(yíng)人員要善用“工具”，商家可以找一款適合自己的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，來提高私域客戶留存。比如具備渠道活碼、好友歡迎語、聊天側(cè)邊欄、自動(dòng)打標(biāo)簽、SOP等眾多功能的艾客SCRM系統(tǒng)，那么，商家如何借助艾客SCRM系統(tǒng)做好私域用戶留存呢？
做好私域用戶留存的第一步，就要讓用戶進(jìn)入私域中成為有效的存在，員工在公域平臺(tái)宣傳和引流后，商家需要在短時(shí)間內(nèi)將流量導(dǎo)入到私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中，做好第一步溝通和情感鏈接，這一環(huán)節(jié)中，能使用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能來提速。
無論是線下門店還是地推活動(dòng)引流，用戶掃描了員工配置的活碼，就可以自動(dòng)收到歡迎語和打上相應(yīng)的標(biāo)簽，完成首次連接和用戶分類，之后社群會(huì)成為不同類型客戶的承接地，可以集中運(yùn)營(yíng)客戶，為客戶留存服務(wù)。
其實(shí)想讓用戶長(zhǎng)期留存，關(guān)鍵還是與客戶建立起信任感，所以從客戶剛剛添加我們時(shí)就需要有建立信任意識(shí)的去觸達(dá)客戶，可以借助艾客SCRM的【個(gè)人SOP】功能。
使用后，商家能設(shè)置新加客戶第幾天會(huì)被推送什么內(nèi)容，按照流程來觸達(dá)客戶，通過在艾客后臺(tái)創(chuàng)建規(guī)則，員工在企微側(cè)邊欄發(fā)消息做到第一時(shí)間和客戶建立聯(lián)系，幫助企業(yè)提升新客戶留存和信任感。
好啦！關(guān)于企業(yè)如何通過私域做好用戶留存的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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