近幾年,私域流量運營的概念越來越火,旨在通過客戶關系的建立,培養客戶成為企業免費的反復可用的流量,于是幾大電商企業開始將用戶導入到私域中,對客戶復購很看重的美妝品牌也選擇加入私域運營,那么,美妝私域運營哪些品牌做得好?
美妝私域運營哪些品牌做得好?
目前美妝私域運營做得好的品牌有很多,比如花西子、主打“以油護膚”的美妝品牌阿芙精油、完美日記、珂拉琪等等,其中完美日記通過玩轉私域流量,在短短幾年登上天貓彩妝第一的寶座,在2018年做到了90分鐘銷售量破億的成績。
接下來以完美日記為例子,看看它如何打造私域流量?完美日記私域流量增長主要有兩種方式,一種是門店引導形式,通過福利引流手段,引導到店的客戶添加微信號成為好友,而這個微信號就是已打造成的小IP的小完子。
另一種形式是用戶在線上種草下單產品后,可以獲得一張“紅包卡”,它會引導用戶關注微信公眾號領取,再引導添加個人號小完子,小完子會進一步邀請你進群。
而小完子是完美日記打造的精致豬豬女孩,是美妝達人。它會在朋友圈分享各種各樣的美妝知識、個人生活、工作等,像朋友那樣的存在。并通過小完子的長期維護,客戶會被邀請進入社群,完善私域流量池建立。
還有很多美妝品牌有好的產品,但是不知道怎么做私域運營,其實無論是線上購買還是線下門店購買,或是通過各渠道進行廣告投放,首先需要尋找一個合適的私域流量載體,企業微信就是很不錯的一個選擇,能直接添加客戶微信,將客戶導入私域流量池再集中運營。
在添加客戶好友后,能通過企業微信溝通、企微群發、朋友圈功能,增加產品曝光度,引導客戶下單轉化。同時可以通過企微群,來做團購活動刺激客戶反復消費。
在用企業微信運營客戶時,還能借助企業微信服務商——艾客SCRM的客戶運營功能,來維護好客戶,幫助企業提高客戶復購率。
艾客SCRM的【客戶生命周期】功能,可將客戶消費過程劃分階段,比如有意向、已消費、已復購。在用企業微信跟客戶溝通中,能在企微側邊欄客戶畫像中修改客戶轉態及跟進時間,如果一定時間內沒有跟進客戶的話,系統會給員工發送提醒,讓員工高效跟進客戶,做好售后服務,為客戶復購打下良好基礎。
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