在運(yùn)營私域流量過程中，每個(gè)員工需要跟進(jìn)許多客戶，如果一個(gè)個(gè)去溝通肯定不現(xiàn)實(shí)，這時(shí)我們需要對(duì)客戶進(jìn)行分類，再根據(jù)客戶類別進(jìn)行管理。同時(shí)可以使用一些實(shí)用的私域流量管理軟件，高效觸達(dá)企微客戶，促使客戶轉(zhuǎn)化，具體看看下文介紹吧！
私域流量管理軟件：高效觸達(dá)企微客戶
想高效觸達(dá)企業(yè)微信客戶，最關(guān)鍵的還是獲得客戶信任，這需要員工加強(qiáng)和客戶的溝通。而獲得客戶信任的前提就是要了解客戶，站在客戶角度考慮問題，并給出合理有效的解決方案。私域流量管理軟件——艾客SCRM系統(tǒng)，在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上，合規(guī)開發(fā)了許多高級(jí)功能，幫助企業(yè)高效精準(zhǔn)觸達(dá)企微信客戶。
1、個(gè)人SOP，有計(jì)劃觸達(dá)客戶
人和人的關(guān)系需要慢慢了解，企業(yè)和客戶的信任關(guān)系也要培養(yǎng)，在適當(dāng)時(shí)間給新客戶推送有價(jià)值的內(nèi)容，才能更好的留住客戶。然而新客戶的培育不是一兩天，需要有針對(duì)性的推送內(nèi)容，每次推送內(nèi)容也會(huì)有所不同。
對(duì)于企業(yè)來說，幾乎每天都會(huì)有新客戶出現(xiàn)，如果我們每天給客戶發(fā)送的內(nèi)容都不同，我們有如此多的內(nèi)容發(fā)送嗎？
最好的解決辦法是無論客戶什么時(shí)候加進(jìn)來，都能統(tǒng)一在客戶加了企業(yè)微信后的第1天、第2天、第3天……給他們發(fā)不同的內(nèi)容，這也是“相對(duì)時(shí)間的SOP機(jī)制”，所以要求企業(yè)接待新客戶過程中，制定一套SOP推送流程。
艾客SCRM的【個(gè)人SOP】功能，只要我們在后臺(tái)設(shè)置了SOP規(guī)則，包括推薦文案和推送時(shí)間，到點(diǎn)系統(tǒng)會(huì)定時(shí)提醒員工推送，幫助企業(yè)員工高效觸達(dá)客戶，做好新客戶教育工作。
2、快捷回復(fù)，提升客戶體驗(yàn)感
當(dāng)員工接待的客戶較多，容易出現(xiàn)響應(yīng)不及時(shí)而客戶流失的情況。而且許多客戶咨詢的問題一樣，員工一個(gè)個(gè)敲字回復(fù)效率低，還有員工話術(shù)不專業(yè)，可能影響客戶體驗(yàn)。
艾客SCRM的【快捷回復(fù)】可以很好解決這些問題，員工可將客戶日常咨詢的常見問題，添加到艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫。
當(dāng)需要回復(fù)客戶消息時(shí)，只要打開聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中快速找到回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊馬上回復(fù)，有效提升工作效率。同時(shí)支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內(nèi)容能添加分組，并根據(jù)個(gè)人使用習(xí)慣進(jìn)行排序，讓消息回復(fù)速度大大提升。
3、客戶群群發(fā)，營銷效率翻倍
通過艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能，可以根據(jù)篩選客戶標(biāo)簽，將不同的內(nèi)容批量發(fā)送給各階段的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶分層批量觸達(dá)，并進(jìn)一步提高營銷效率。
以上是關(guān)于私域流量運(yùn)營管理的相關(guān)內(nèi)容了嗎，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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