近幾年，私域流量火起來了，還火得一塌糊涂。而對(duì)于私域流量的理解，普遍認(rèn)為是企業(yè)可以自主運(yùn)營，能反復(fù)利用，無需付費(fèi)，又可以隨時(shí)直接觸達(dá)的流量資源，屬于流量的私有化資產(chǎn)，那么，為什么私域流量火了？私域流量的本質(zhì)和價(jià)值是什么？
為什么私域流量火了？
私域流量之所以火了，原因主要有以下兩個(gè)方面：
一、獲客成本貴
對(duì)實(shí)體門店來說，每天進(jìn)店的客流量就是你用租金，向商圈買的流量。對(duì)淘寶商家來說，支付給平臺(tái)的費(fèi)用，買廣告位的支出，就是你的流量成本了。
在早期，入駐電商平臺(tái)的商家不多，競爭并不激烈，流量成本相對(duì)較低。可隨著許多商家的涌入，流量逐漸趨于穩(wěn)定，電視獲客成本是越來越高，紅利消退，如何獲得低成本流量成了商家 亟待解決的問題，搭建私域流量成為了破局的關(guān)鍵。
二、提升復(fù)購率，帶來新客戶
運(yùn)營私域流量可以反復(fù)觸達(dá)，維護(hù)好跟客戶的關(guān)系，并通過后續(xù)精細(xì)化的運(yùn)營，提升客戶復(fù)購率，減少客戶的流失。而且客戶對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)比較認(rèn)可的話，還能介紹身邊的朋友，帶來新的客戶。
私域流量的本質(zhì)和價(jià)值是什么？
私域流量的本質(zhì)其實(shí)就是吸引客戶留在自己的地盤上，將你想傳遞給用戶的信息反復(fù)送達(dá)，從而潛移默化的影響用戶的決策與行為，產(chǎn)生購買力以及反復(fù)下單消費(fèi)。
而私域流量的價(jià)值在于可以幫助商家品牌建立深度的客戶關(guān)系，提高客戶留存和轉(zhuǎn)化，促使復(fù)購的產(chǎn)生，以及實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值創(chuàng)造。
如果商家想做好私域運(yùn)營，要注意選好私域流量平臺(tái)和私域運(yùn)營工具。現(xiàn)在企業(yè)微信成為企業(yè)做私域流量的最佳選擇，可以連接微信用戶，還不容易被封號(hào)，而且每個(gè)員工能添加的客戶數(shù)量最多達(dá)到20000人，這些都為企業(yè)做私域流量提供了條件。
但是使用企業(yè)微信做私域運(yùn)營時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信的一些運(yùn)營功能還比較基礎(chǔ)，不能幫助我們高效精細(xì)化的運(yùn)營管理客戶，所以需要一款好用的私域流量運(yùn)營工具來提升運(yùn)營效率和效果。
像艾客SCRM系統(tǒng)就是一款很不錯(cuò)的私域流量運(yùn)營工具，基于企業(yè)微信開放API接口，合規(guī)開發(fā)了許多高級(jí)實(shí)用的功能，涵蓋引流獲客、意向客戶跟進(jìn)、銷售轉(zhuǎn)化、社群管理等多個(gè)方面，目前已服務(wù)了超10000+企業(yè)、商家，獲得眾多商家的信賴及認(rèn)可。
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