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現(xiàn)在通過公域平臺(tái)獲取流量的成本非常高，企業(yè)想從公域渠道吸引更多的客戶，就必須投入大量資金，而獲取來的客戶一次性消費(fèi)后就會(huì)流失，為了降低獲客成本，促使客戶反復(fù)消費(fèi)，越來越多企業(yè)開始做私域運(yùn)營(yíng)，下面為大家整理私域復(fù)購(gòu)攻略，快來一起看看吧！

私域運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)全攻略

一、復(fù)購(gòu)含義和意義

在介紹私域運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)攻略之前，有必要了解一下復(fù)購(gòu)含義與意義。復(fù)購(gòu)其實(shí)就是用戶購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)的次數(shù)，并且用戶復(fù)購(gòu)次數(shù)多，意味著對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度很高。

用戶復(fù)購(gòu)行為的背后是對(duì)品牌的高忠誠(chéng)度，用戶忠誠(chéng)度越高，可帶來更大的貢獻(xiàn)，并且會(huì)引發(fā)口碑的裂變傳播，給品牌帶來更多新客戶。

二、用戶復(fù)購(gòu)路徑和動(dòng)機(jī)

1、首次使用

首次使用產(chǎn)品是極其重要的節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)在各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，品牌要有獨(dú)特的特性才可以吸引用戶注意力，在用戶第一次使用產(chǎn)品時(shí)，可以基于用戶需求推薦對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶使用。

2、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

用戶使用產(chǎn)品后，能不能得到優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)也是決定復(fù)購(gòu)的核心要素。優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)可以讓用戶需求得到滿足，解決用戶問題。

3、對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴

當(dāng)用戶首次使用產(chǎn)品后得到優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，便會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信賴，有利于復(fù)購(gòu)的產(chǎn)生。

三、私域運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)提升策略

1、精準(zhǔn)的引流渠道

在進(jìn)行用戶引流前，需要挖掘用戶的痛點(diǎn)和需求，分析用戶畫像以及渠道數(shù)據(jù)，找出匹配度高的引流渠道，提高引流精準(zhǔn)度。

2、打造會(huì)員體系

擁有一套相對(duì)完善的會(huì)員體系，可以讓用戶對(duì)品牌更有歸屬感，增加用戶對(duì)品牌的粘性。能夠設(shè)置不同等級(jí)的會(huì)員享受不同權(quán)益，刺激會(huì)員復(fù)購(gòu)來提升會(huì)員等級(jí)。

3、開展各種營(yíng)銷活動(dòng)

我們可以開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，刺激客戶下單消費(fèi)。除了直接發(fā)送優(yōu)惠信息，可以將優(yōu)惠活動(dòng)和抽獎(jiǎng)、紅包、秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)等營(yíng)銷手段結(jié)合，營(yíng)造良好的社群搶購(gòu)氛圍，帶動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)。

4、客戶標(biāo)簽細(xì)化

通過日?；?dòng)和活動(dòng)參與情況了解用戶基本特征、需求喜好、消費(fèi)偏好等，并給客戶打上合適的標(biāo)簽，形成一個(gè)清晰的客戶畫像。在根據(jù)客戶畫像精準(zhǔn)推送內(nèi)容和活動(dòng)，提升復(fù)購(gòu)率。

可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM具有完善的打標(biāo)簽系統(tǒng)，支持手動(dòng)打標(biāo)簽、手動(dòng)標(biāo)簽和條件打標(biāo)簽三種打標(biāo)簽方式，更好地幫助企業(yè)做好客戶標(biāo)簽劃分，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

好了，上述是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)復(fù)購(gòu)相關(guān)內(nèi)容的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)（ http://m.beijingbluestar-tech.com/ ）！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、客戶畫像、超級(jí)雷達(dá)、定時(shí)群發(fā)等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！