如今，許多行業(yè)的生意都不好做，月子中心商家獲客難度增加，獲客成本也是越來越高，加上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，客戶消費方式日漸多樣化，選擇也多起來了，所以月子中心要學(xué)會利用私域破局增長，那么，月子中心怎么做私域流量？如何做好私域流量沉淀？下面我們一起來看看吧！
月子中心怎么做私域流量？如何做好私域流量沉淀？
月子中心想做私域流量，首先需要做好引流獲客工作。相較于通過表單、在線客服等方式來獲取客戶姓名、聯(lián)系方式、所在城市等數(shù)據(jù)，商家可以利用企業(yè)微信沉淀私域流量，添加企微活碼進行引流。
在引流時，可以通過線上渠道投放廣告的方式來獲取流量客戶，在程序商城、公眾號等渠道放置企微活碼，以福利活動為誘餌，引導(dǎo)客戶主動加微。線下引流利用醫(yī)院、門店渠道投放物料，引導(dǎo)客戶主動添加月子中心的客服人員，將客戶沉淀到企業(yè)微信私域流量池，再通過后續(xù)的精細化運營，促使客戶轉(zhuǎn)化。
第一、構(gòu)建客戶畫像，便于精細化運營。通過渠道推廣引流來的客戶，將客戶數(shù)據(jù)和渠道來源記錄到企微scrm客戶管理系統(tǒng)，并通過銷售的跟進，進一步了解客戶需求，比如生產(chǎn)日期、月子服務(wù)需求等內(nèi)容，構(gòu)建相對完善的客戶畫像，而且針對性的推銷客戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準營銷的目的。
第二、做好新客培育SOP，對于意向度高的客戶，可以采取強跟進策略。但是月子服務(wù)具有高客單價、成交周期長等特點，客戶選擇月子中心時，往往會“貨比三家”，不會很快消費。
在客戶猶豫下不了決定時，對于意向度不是很高的客戶，能通過新客培育SOP，按一定時間周期，推送有價值吸引力的內(nèi)容來培育客戶認知，增強客戶對我們的信任。
這里可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【個人SOP】功能來完成，只要我們在艾客后臺設(shè)置了一條完整的SOP規(guī)則，比如第一天發(fā)送什么內(nèi)容，第二天、第三天發(fā)送什么內(nèi)容，艾客助手會定時提醒員工跟進，幫助員工做好新客戶培育工作。
客戶回訪也是維護客戶的重要工作，但是每個客戶添加時間和下單時間不同，員工不能清楚記住每一個客戶的回訪時間，這時候也可以使用個人sop，將這階段的客戶找出來，及時進行回訪。
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