AI智能外呼,對于大多數(shù)人來說是不陌生的,畢竟大家日常生活中應該都接收過不同企業(yè)智能外呼的電話。這些AI智能外呼功能,可以幫助企業(yè)在短時間內觸達大批量客戶,降低企業(yè)運營人工成本。那么,AI智能外呼助力企業(yè)提升私域轉化,它是怎樣實現(xiàn)的呢?
小編以艾客具有AI智能外呼功能的智能訂單加粉工具來給大家舉個例子,看看企業(yè)是如何使用AI智能外呼功能的。
智能訂單加粉功能是指打通了各大電商平臺數(shù)據(jù),當企業(yè)在這些電商平臺的店鋪有新訂單時候,系統(tǒng)會自動獲取訂單中的收貨手機號,并對手機號批量進行AI智能外呼,當用戶有加好友意向時,會將對手機號發(fā)送確認短信,并將手機號分配給員工實時去添加。
A、企業(yè)可以選擇AI外呼+發(fā)短信+分配員工加粉
是指有新的訂單收貨手機號時,會導入手機號進行AI智能外呼,用戶接電話并確定有加好友意向時,接著會給有意向的手機號發(fā)送商家指定的短信內容,通過雙重觸達后再分配給選中的員工,員工會收到實時提醒,要求員工實時去添加當前這個手機號為好友。
B、企業(yè)也可以選擇AI外呼+分配員工加粉
是指有新的訂單收貨手機號時,會導入的手機號進行AI智能外呼,用戶接到電話確定有加好友意向時,接著會將有意向的手機號分配給選中的員工,員工會收到實時提醒,要求員工實時去添加當前這個手機號為好友。
無論選擇以上任意一種加粉方式,AI智能外呼手段都能幫助企業(yè)進行對客戶的篩選工作,客戶經(jīng)過篩選后加入企業(yè)私域流量池,在經(jīng)過企業(yè)的各種營銷動作后才會更加容易形成轉化。
接下來大家再來看看人工電話與AI智能外呼的對比特點,通過類比,看AI智能外呼手段是如何幫助企業(yè)降低運營中的成本的。
1、人工電話的特點
在數(shù)據(jù)上有主觀、耗時、容易確實內容等特點,在客戶跟進上容易混亂,電話溝通時容易受情緒影響。人工電話有節(jié)假日,每天有打電話數(shù)目上限在100——300通。
2、AI智能外呼的特點
在數(shù)據(jù)上可以保持可觀、全面、高效的特點,在客戶跟進上可以有計劃進行跟進,對客戶實施智能分析,能夠時刻保持熱情與客戶進行溝通。全年無休,每天有打電話數(shù)目上限在300——800通。
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