私域流量的概念越來越火，許多企業(yè)都開始將客戶引流到企業(yè)微信中進(jìn)行統(tǒng)一運營，與微信相比，企業(yè)微信自帶多種運營功能，能幫助企業(yè)提供運營效率，更好地促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，但是做私域運營不可以復(fù)制別人方法，了解用戶真實需求非常關(guān)鍵，那么，私域流量運營怎么挖掘用戶需求？
私域流量運營怎么挖掘用戶需求？
在進(jìn)行私域流量運營時，只有了解到用戶的需求，才能根據(jù)客戶需求精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品和服務(wù)，問題是我們要怎么判斷客戶的真正需求？
首先可以主動提問，提問是最有效的一種方法，提問客戶的過程中，可以很好的獲得客戶需求信息，還能加強和客戶溝通，拉近與客戶之間的距離。
其次可以分析客戶最近行為，從客戶購買行為、瀏覽行為中判斷客戶的需求。現(xiàn)在許多企業(yè)都使用企業(yè)微信開展私域流量，在企業(yè)微信中能查看客戶近期的行為。
當(dāng)我們在企微管理后臺配置了私域流量運營工具——艾客SCRM系統(tǒng)，并在系統(tǒng)后臺的店鋪管理中添加了店鋪名稱、導(dǎo)入各平臺訂單后，就能在聊天側(cè)邊欄的客戶畫像中查看客戶的訂單記錄，這有利于我們根據(jù)客戶的喜好提供正確的服務(wù)。
在艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫像】中，還可以查看客戶每次的對話時長，是否打開發(fā)送的文件等行為，幫助我們推測客戶的產(chǎn)品需求，便于后期按客真實需求推薦商品，提升營銷精準(zhǔn)度。
除此之外，艾客SCRM還開發(fā)了【超級雷達(dá)】功能，能將其配置在渠道活碼、客戶群發(fā)、好友歡迎語等功能中，一旦客戶點擊了雷達(dá)鏈接，就可以清楚記錄各渠道客戶的點擊行為、閱讀時長等，判斷客戶的意向度，后續(xù)可以重點跟進(jìn)有購買意向的客戶。
以上是關(guān)于私域流量運營怎么挖掘用戶需求的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶生命周期、超級雷達(dá)等，幫助企業(yè)高效打造私域運營。也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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