近兩年,許多珠寶品牌都進行了新營銷的嘗試,比如周大福、周大生、潮宏基等珠寶品牌都通過搭建私域流量池與消費者建立起更為緊密的聯系,提升客戶對品牌的粘性,進而促使客戶反復購買,下面和大家分享一下低頻、高價珠寶行業私域增長打法。快來一起看看吧!
低頻、高價珠寶行業私域增長打法分享
這里以周大福珠寶品牌私域打法為例,看看珠寶品牌如何在低頻高價行業中搭建穩定的私域增長模型。
一、私域引流路徑
1、線上引流
珠寶品牌周大福線上引流以官方公眾號為主要的入口,用戶關注公眾號,就會收到自動回復,邀請粉絲用戶加入興趣社群。
在入群動作上,周大福設置了一個很巧妙的選擇環節,除了我們常見的福利群,還有其他興趣社群,涵蓋穿搭、美妝、旅游、寵物、美食等多個領域,用戶能根據自己的喜好去選擇社群。
2、線下引流
有用戶進入門店挑選珠寶產品,門店導購就會邀請用戶添加企業微信,再引導用戶關注公眾號,確認用戶感興趣的商品,并邀請客戶進入相應社群。
二、私域社群運營
周大福的社群重視活動運營,根據用戶群體偏好,周大福設置了不同類型的社群,而且每個社群都有舉辦一些有特色的活動,可以精準擊中群內客戶的喜好,實現社群高度活躍。
比如說寵物群會時常推出寵物用品的抽獎活動,美食群通過分享美食比賽引導獎品的方式,吸引群內用戶的持續關注。
三、轉化路徑
周大福線上主要是通過公眾號內容的帶動+小程序進行轉化,外部以抖音平臺和直播帶貨為主。另外,通過小紅書筆記種草,引導用戶到線上門店消費轉化。
其實珠寶品牌私域運營中,還可以可以借助SCRM系統,實現用戶群SOP自動化營銷,提高私域運營效果。
這里推薦使用艾客SCRM系統,基于企業微信開放接口,合規開發了諸多高級運營功能,比如群SOP,能根據每個社群的屬性和特點,設置特定時間給制定的客戶群發送指定消息,幫助企業規范好社群運營流程。
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