做電商的企業(yè)應(yīng)該都有發(fā)現(xiàn)，近兩年隨著電商發(fā)展越來(lái)越迅猛，各大電商平臺(tái)也在大打價(jià)格戰(zhàn)，想要從電商平臺(tái)上獲取流量的成本越發(fā)高昂。為了讓流量變得可控，各大企業(yè)都在布局私域流量運(yùn)營(yíng)。那么，電商行業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利？下面跟著艾客SCRM一起來(lái)看看吧！
電商行業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利？
很多做電商的商家因?yàn)橄胍芽蛻粽莆赵谧约菏掷铮奸_始搭建屬于自己的私域流量池，把客戶從線上店鋪，沉淀至企業(yè)微信私域流量池內(nèi)，為了讓這些客戶變得更加有價(jià)值，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)，持續(xù)為企業(yè)帶來(lái)效益。
1、電商引流私域
電商商家，不管主體是企業(yè)還是個(gè)人，想要從電商平臺(tái)上獲得流量，一般有兩個(gè)渠道，一種是投入廣告費(fèi)獲得廣告位，提升曝光率，吸引客戶進(jìn)店消費(fèi)。一種是店鋪在線上運(yùn)營(yíng)比較長(zhǎng)久，已經(jīng)有了客戶基礎(chǔ)，有一部分屬于店鋪的忠實(shí)粉絲客戶。
把這些精準(zhǔn)客戶引流到企業(yè)微信中，這些本來(lái)就有價(jià)值的客戶，已經(jīng)有使用企業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是比較容易讓他們產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為的。為了達(dá)到最佳的電商引流效果，小編推薦大家使用艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼功能，以福利為引，把線上電商店鋪中的客戶引流到私域中，系統(tǒng)自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽和發(fā)送歡迎語(yǔ)。
2、承接用戶做好分層
客戶的消費(fèi)層次不同，各自的需求也不一樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶的特性，給客戶做好分層，比如可以把這些電商精準(zhǔn)客戶分為急躁型、節(jié)約型、批量購(gòu)買型、忠誠(chéng)型等，通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行篩選，把擁有同一種特征的客戶集中到一個(gè)社群內(nèi)，方便企業(yè)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化客戶。
3、留存和激活客戶
企業(yè)留存客戶可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誘人的福利等，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是給客戶提供客戶想要的東西，比較注重產(chǎn)品體驗(yàn)的客戶群體企業(yè)就給他們提供優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比高的產(chǎn)品；比較注重企業(yè)成員服務(wù)的客戶企業(yè)就給對(duì)方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇、產(chǎn)品的使用、售后等有問題時(shí)，企業(yè)成員能及時(shí)給對(duì)方回復(fù)和解決；而對(duì)于比較注重企業(yè)福利的客戶，就是喜歡有折扣時(shí)有福利時(shí)才會(huì)下單的客戶群體，企業(yè)可以時(shí)不時(shí)給他們提供一些小福利，吸引他們留存下來(lái)。
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化客戶
什么時(shí)候才能對(duì)客戶執(zhí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？必須是與客戶已經(jīng)有過(guò)一段時(shí)間的跟進(jìn)溝通，并且雙方都打造比較良好的關(guān)系，客戶對(duì)企業(yè)已經(jīng)有了一定的信任感，如果客戶留存在企業(yè)社群內(nèi)，日常比較活躍，那么企業(yè)就可以著手開始對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷動(dòng)作了。
小編建議大家使用艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，通過(guò)客戶的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)來(lái)分析客戶的精準(zhǔn)需求，再配合查看客戶畫像、客戶歷史購(gòu)物記錄等信息，來(lái)給客戶推送客戶感興趣的產(chǎn)品，讓客戶自行轉(zhuǎn)化。
上述是關(guān)于電商行業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷策略，歡迎關(guān)注我們！艾客是基于企微開發(fā)的SCRM系統(tǒng)，作為一款好用的私域流量運(yùn)營(yíng)神器，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
239
電商私域，就用艾客！
