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大健康行業(yè)因?yàn)榘慕】殿?lèi)型比較廣泛，比如包含醫(yī)療、醫(yī)藥、保健、養(yǎng)老等類(lèi)型，它的市場(chǎng)是很廣泛且非常有發(fā)展前景的。因此很多大健康行業(yè)也開(kāi)始加入私域運(yùn)營(yíng)，那么，大健康行業(yè)如何做私域運(yùn)營(yíng)？如何做到了解用戶(hù)真實(shí)需求？下面跟著艾客scrm一起來(lái)看看吧！

大健康行業(yè)如何做私域運(yùn)營(yíng)？

1、打造品牌IP

大健康包含所有健康相關(guān)產(chǎn)品，關(guān)乎個(gè)人身心健康，所以對(duì)于企業(yè)塑造一個(gè)品牌IP就尤為重要。品牌IP有利于自動(dòng)形成口碑，口口相傳效果是最低廉的推廣方式。一個(gè)良好優(yōu)質(zhì)的品牌IP可以對(duì)外展示出它專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗螅芨幼屓诵欧?/p>

2、社群運(yùn)營(yíng)

對(duì)健康比較重視的人群一般集中在中老年人身上，因?yàn)檫@類(lèi)人群有一定的金錢(qián)基礎(chǔ)，且身體由于經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的勞作也積累了一定的健康問(wèn)題，身體素質(zhì)總的來(lái)說(shuō)是比不過(guò)年輕人的。把這些客戶(hù)群體集中到社群中，企業(yè)就可以統(tǒng)一對(duì)這些人群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，比如做健康科普、健康檢查、療程推薦等等。

如何做到了解用戶(hù)真實(shí)需求？

企業(yè)想要了解客戶(hù)的真實(shí)需求，除了特別直白的問(wèn)客戶(hù)是否有需求這種方法外，還可以使用專(zhuān)業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)工具，通過(guò)記錄和追蹤客戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，來(lái)分析客戶(hù)是否有需求。后一種方法可見(jiàn)是比前一種方法更加受到客戶(hù)的歡迎的。大家可以使用艾客SCRM系統(tǒng)相關(guān)功能來(lái)了解客戶(hù)的真實(shí)需求哦！

1、給客戶(hù)做好分層

企業(yè)在使用艾客相關(guān)引流工具進(jìn)行引流時(shí)，比如使用渠道活碼或者無(wú)限群活碼引流客戶(hù)時(shí)，系統(tǒng)就自動(dòng)給客戶(hù)打上智能標(biāo)簽，企業(yè)可以按照客戶(hù)標(biāo)簽以及客戶(hù)其他信息，給客戶(hù)做好篩選和分層。并且還可以根據(jù)客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行打分，篩選出對(duì)企業(yè)價(jià)值比較高的客戶(hù)。

2、建立客戶(hù)專(zhuān)屬生命周期

企業(yè)想要請(qǐng)準(zhǔn)了解客戶(hù)各個(gè)時(shí)期的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，建立客戶(hù)生命周期就少不了，客戶(hù)生命周期管理就等同于客戶(hù)的一條生命線(xiàn)，客戶(hù)所處的各種發(fā)展?fàn)顟B(tài)都處在這條線(xiàn)上，企業(yè)成員在與客戶(hù)溝通時(shí)就能通過(guò)客戶(hù)的生命周期管理線(xiàn)，清晰了解客戶(hù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3、給客戶(hù)執(zhí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略

執(zhí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略的前提是企業(yè)了解到客戶(hù)足夠多的信息，比如客戶(hù)的偏好是什么、客戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣是什么、客戶(hù)是否現(xiàn)下有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求等。企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)生命周期管理，配合使用艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，精準(zhǔn)了解客戶(hù)的真實(shí)需求，從而才好對(duì)客戶(hù)執(zhí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，讓客戶(hù)達(dá)成轉(zhuǎn)化。

以上是關(guān)于大健康行業(yè)如何做私域運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！除了以上功能外，艾客還提供了自動(dòng)打標(biāo)、客戶(hù)畫(huà)像、標(biāo)簽建群、群SOP、群裂變、會(huì)話(huà)存檔等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域，也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~