很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)私域的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，把客戶沉淀在企業(yè)微信中之后，客戶留存率比較低，不是一進(jìn)來沒多長(zhǎng)時(shí)間就流失掉，就是待了一段時(shí)間就流失掉，客戶流失成了企業(yè)頭疼的問題。那么，客戶留存率低怎么辦？如何通過私域運(yùn)營(yíng)提高客戶留存？
一、客戶留存率低怎么辦？
很多企業(yè)都不明白為什么自己私域池內(nèi)的客戶流量留存率很低。其實(shí)最基本的原因在于企業(yè)不懂客戶想要什么，企業(yè)達(dá)不到客戶的需求。比如客戶是否需要高質(zhì)量的服務(wù)，是否需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品，亦或者留下來有利可圖。
企業(yè)只有知道客戶想要從企業(yè)方面得到哪些需求，從而針對(duì)性地滿足客戶的需求，才能吸引客戶進(jìn)行留存。
二、如何通過私域運(yùn)營(yíng)提高客戶留存？
小編建議大家使用專業(yè)的企業(yè)微信服務(wù)商工具——艾客SCRM系統(tǒng)，來弄清楚客戶的真實(shí)需求，從而滿足客戶需求，來讓客戶留存下來。
1、利用給客戶打上各種智能標(biāo)簽，給客戶做好分層
艾客在給客戶引流的過程中，比如使用渠道活碼、無限群活碼，會(huì)自動(dòng)給客戶打上智能標(biāo)簽，企業(yè)還可以按照客戶的條件篩選出客戶之后，讓系統(tǒng)自動(dòng)給這批客戶打上標(biāo)簽，方便企業(yè)對(duì)這些客戶進(jìn)行分層管理，以及把擁有同一種特質(zhì)的客戶拉入同一個(gè)社群內(nèi)，方便企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
2、收集客戶意見和信息，積極優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
超級(jí)表單功能，可以配置一些針對(duì)客戶的問卷調(diào)查，收集一些客戶使用反饋，售后滿意度、客戶偏好等一些信息，這些信息收集之后方便企業(yè)進(jìn)行對(duì)客戶的分析，了解客戶資料詳情以及客戶畫像。
并且對(duì)于一些售后服務(wù)以及客戶使用產(chǎn)品反饋，有利于企業(yè)提升售后服務(wù)態(tài)度，也更能知道客戶想要企業(yè)給他們提供怎樣的產(chǎn)品，方便企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化之后再進(jìn)行銷售，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
3、精準(zhǔn)把握客戶需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶
使用艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，當(dāng)客戶點(diǎn)擊超級(jí)雷達(dá)建立起來的素材后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄下客戶的點(diǎn)擊行為數(shù)據(jù)。通過對(duì)客戶的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到客戶的精準(zhǔn)需求，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)產(chǎn)品推送，向客戶推送客戶感興趣的產(chǎn)品有最大可能達(dá)成客戶轉(zhuǎn)化。
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