在線下門店購(gòu)買衣服，經(jīng)常可能因?yàn)槿必洝啻a等原因買不到心儀的，這都是行業(yè)的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，而傳統(tǒng)服飾零售商對(duì)用戶需求反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，想做到及時(shí)匹配供需很難，優(yōu)衣庫(kù)領(lǐng)先搭建了一套屬于自己的私域流量陣地，帶給客戶更好的購(gòu)物體驗(yàn)，下面就來拆解一下這份私域案例|優(yōu)衣庫(kù)品牌如何打造私域營(yíng)銷？
優(yōu)衣庫(kù)品牌如何打造私域營(yíng)銷？
優(yōu)衣庫(kù)品牌打造私域營(yíng)銷過程中，著力布局線上自營(yíng)業(yè)態(tài)，并將微信生態(tài)作為私域運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)陣地。而優(yōu)衣庫(kù)通過公眾號(hào)、小程序官方旗艦店、線下門店等多觸點(diǎn)引流實(shí)現(xiàn)私域快速增長(zhǎng)，同時(shí)通過線上下單、門店自提、門店急送線下掃碼線上購(gòu)等方法，為用戶提供全渠道服務(wù)。
1、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)
優(yōu)衣庫(kù)的公眾號(hào)單條圖文信息最高閱讀量就達(dá)到了百萬，而且粉絲用戶活躍度參與度高。
在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，優(yōu)衣庫(kù)將圖文推送設(shè)計(jì)成較精美的長(zhǎng)圖，便于用戶快速瀏覽，適合種草。而且公眾號(hào)圖文支持跳轉(zhuǎn)小程序福利，所以公眾號(hào)成了小程序流量的穩(wěn)定來源。
2、線下門店引導(dǎo)
優(yōu)衣庫(kù)線下門店遍布全國(guó)，也是優(yōu)衣庫(kù)重要的流量來源。在線下門店，商品標(biāo)簽、海報(bào)、門店導(dǎo)購(gòu)、試衣間、結(jié)賬處等地方，都可以看到引導(dǎo)用戶關(guān)注小程序的信息。
3、微信搜一搜引入公域用戶
優(yōu)衣庫(kù)品牌很重視微信公域內(nèi)流量引入，在“搜一搜”品牌專區(qū)，利用“進(jìn)店、優(yōu)惠、新品”這三個(gè)快捷鍵配置差異化內(nèi)容，給主動(dòng)搜索的用戶提供精準(zhǔn)引導(dǎo)。
同時(shí)，為了增強(qiáng)流量的獲取，優(yōu)衣庫(kù)多觸電引流用戶到小程序上，還通過雙十一、雙十二促銷活動(dòng)，以及其他私域?qū)俅黉N活動(dòng)，來帶動(dòng)優(yōu)衣庫(kù)私域GMV持續(xù)增長(zhǎng)。
4、線上線下聯(lián)動(dòng)滿足用戶需求
優(yōu)衣庫(kù)將各渠道“人—貨—流量”打通，通過小程序商城融通各種購(gòu)物場(chǎng)景，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)然，企業(yè)僅僅靠傳統(tǒng)的線下單一的營(yíng)銷方式，想要持續(xù)發(fā)展下去很難，需要實(shí)現(xiàn)“線下+線上”全渠道打通。
艾客SCRM系統(tǒng)打通了電商數(shù)據(jù)，支持將企業(yè)微信用戶數(shù)據(jù)跟自有系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，而且介入了淘寶、天貓、京東、抖音、快手、有贊、微盟等電商平臺(tái)，可以在企微上查看客戶在平臺(tái)上的歷史消費(fèi)記錄，為客戶更精準(zhǔn)的推銷產(chǎn)品。
以上就是關(guān)于私域案例拆解|優(yōu)衣庫(kù)品牌如何打造私域營(yíng)銷的內(nèi)容了，除了打通電商數(shù)據(jù)，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了批量添加好友、渠道活碼、好友歡迎語、客戶生命周期、會(huì)話存檔等其他特色功能，感興趣的話，掃描下方二維碼即可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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