在流量成本居高不下的當下,不少企業都意識到做私域流量的必要性,無論是個體商家還是知名企業都開始將客戶沉淀到私域中進行運營,可以實現多次觸達客戶,為企業節省一筆營銷獲客成本,那么私域流量要怎么做?如何維護好私域流量?
一、私域流量要怎么做?
企業要做私域流量,先要挑選一個合適的私域流量沉淀載體,現在大多數企業都選擇使用企業微信來沉淀私域流量客戶,因為打通了微信,能直接加微信好友,聯系和維護客戶更快更方便。
而且企業微信還提供了快捷回復、客戶標簽、入群歡迎語、群活碼等眾多運營功能,但是想做好私域流量,拉近與客戶之間的關系,實現精細化運營,只是靠這些功能還遠遠不夠。
我們可以借助企微服務商—艾客SCRM的功能進一步補充,比如引流客戶時,可以將企微活碼換成艾客SCRM的【渠道活碼】功能,一個活碼就能配置多個客服進行接待,實現自動分流。
而且支持統計客戶的來源和各渠道引流效果,判斷哪些渠道引流效果好,哪些不好,從而針對性的進行引流方案的調整,進一步提高企業引流效率。
二、如何維護好私域流量?
當客戶加到員工企業微信后可以使用歡迎語功能,給客戶留下好的第一印象,提升客戶對企業的好感。
為了維護好私域流量,可以使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能,為客戶建立完善的客戶畫像,給客戶打上合適的標簽,這樣員工和客戶溝通中,可以找到正確的話題,從而針對性的進行產品推銷。
在溝通客戶時,為了帶給客戶良好的體驗感,可以使用艾客SCRM的【個人SOP】功能,可以提醒員工根據客戶添加企微好友的時長,有序的做好客戶對接,更好的為客戶提供高質量的服務。
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