“私域流量”在2020年迎來大爆發(fā)，背后的驅(qū)動(dòng)力源于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量競爭階段，以及疫情的催化。在這種情勢下，低成本高轉(zhuǎn)化的營銷方式成了企業(yè)增長破局的關(guān)鍵，所以許多企業(yè)紛紛開始布局私域，那么，為什么你的私域留不住客戶？私域運(yùn)營如何做好客戶留存？
一、為什么你的私域留不住客戶？
其實(shí)導(dǎo)致你的私域留不住用戶的主要原因是沒有做好運(yùn)營，有商家認(rèn)為用戶是自己的私域流量了，不需要用心運(yùn)營，但是這樣會讓客戶慢慢逃離你。
私域運(yùn)營的本質(zhì)就是做好客戶關(guān)系管理，與客戶建立起信任，從而促進(jìn)客戶的復(fù)購與轉(zhuǎn)化，在做私域時(shí)不能只知道拉人，而忽略了運(yùn)營，否則容易“竹籃打水一場空”。
二、私域運(yùn)營如何做好客戶留存？
在私域運(yùn)營中，企業(yè)品牌想做好客戶留存，在添加客戶為好友的那一刻開始就要抓住自我介紹的機(jī)會，在歡迎語中，可以用社群福利活動(dòng)+群活碼方式，引導(dǎo)客戶進(jìn)入社群，與群客戶建立起信任關(guān)系。
在維護(hù)社群時(shí)，除了日常的聊天互動(dòng)，還需要站在客戶角度去想，這個(gè)群有什么吸引客戶的，比如商品折扣、返利等。
在這里還可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客scrm的【群裂變】功能，管理員通過在艾客后臺創(chuàng)建群裂變?nèi)蝿?wù)，讓客戶積極參與活動(dòng)，群內(nèi)老客戶通過活動(dòng)分享可獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，新客戶也能通過優(yōu)惠券、折扣等方式吸引入群。
這樣在維護(hù)好與老客戶關(guān)系同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶數(shù)裂變，可謂是一舉兩得，而且客戶信任我們，自然愿意留存企業(yè)。
以上就是關(guān)于私域運(yùn)營如何做好客戶留存的簡單介紹了，除了群裂變功能，艾客scrm還提供了眾多高級功能，比如渠道活碼、客戶生命周期、自動(dòng)打標(biāo)簽、會話存檔等功能，幫助企業(yè)更高效精細(xì)化運(yùn)營私域，也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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