以前通過公域平臺獲客的成本一個人只需幾塊錢到幾十塊不等，現(xiàn)在要成百上千都不夸張，獲客成本不斷提升，這對企業(yè)來說是巨大的成本負擔(dān)，于是越來越多企業(yè)紛紛選擇進行私域流量運營，其中包括金融行業(yè)，下面跟著艾客scrm一起來看看：金融行業(yè)私域流量運營解決方案，希望對你有所幫助！
金融行業(yè)私域流量運營解決方案
大家都知道金融投資是存在風(fēng)險的，雖然手里有閑錢的人想做金融投資，但苦于找不到門路，也很害怕出現(xiàn)虧損，所以一直都處于觀望的狀態(tài)。對于風(fēng)險承受能力差的客戶，有不少企業(yè)沒對客戶進行分類，對接時給客戶推薦的金融產(chǎn)品超出了客戶可以承受的風(fēng)險范圍，導(dǎo)致客戶不買單，對員工的專業(yè)能力也有待考究。
另外，金融機構(gòu)中有部分員工一味追求業(yè)績，對金融產(chǎn)品的收益喜不報憂，客戶聽信進行投資后出現(xiàn)資金虧損，造成企業(yè)和客戶關(guān)系惡劣，還容易產(chǎn)生金錢上的糾紛。
針對金融行業(yè)客戶關(guān)系管理方面存在的問題，可以從客戶角度與員工規(guī)范方面入手。
首先金融行業(yè)對接客戶時推薦使用企業(yè)微信，因為企業(yè)微信和個人微信互通后，可以直接用來添加客戶微信進行交流，還能給客戶打上標(biāo)簽，并分類管理好客戶。
同時，可以使用企微服務(wù)商艾客scrm系統(tǒng)提供的【自動打標(biāo)簽】功能，在后臺設(shè)置關(guān)鍵詞提醒，與客戶聊天時觸發(fā)關(guān)鍵詞，就可以自動給客戶打上對應(yīng)的標(biāo)簽，提高員工的工作效率。
我們還可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶畫像】功能，將客戶的動態(tài)詳細記錄下來，然后展示在企微側(cè)邊欄，讓員工通過客戶行為推測客戶對哪一類金融產(chǎn)品比較感興趣，從而提升營銷的精準(zhǔn)度。
針對員工夸大金融產(chǎn)品收益或者私自承諾客戶的問題，可以開通艾客scrm系統(tǒng)的【會話存檔】功能，在員工客戶之情的情況下支持聊天記錄的永久保存，幫助企業(yè)規(guī)范員工言行，避免發(fā)生客戶糾紛時沒事實依據(jù)。
好了，關(guān)于金融行業(yè)私域流量運營解決方案的內(nèi)容了，除了上面提到的功能外，艾客scrm系統(tǒng)還有渠道活碼、個性歡迎語、流失提醒、關(guān)鍵詞自動回復(fù)等眾多功能，構(gòu)建從從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。了解更多詳情，可以掃描下方二維碼，也可申請私域運營工具——艾客SCRM免費試用哦~
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