隨著電商行業(yè)的競爭越來越激烈，獲客成本也不斷提高，客戶留存率也很差，很多商家為了提高店鋪曝光度，需要花費(fèi)高昂的費(fèi)用，而且獲得的流量也是一次性的，很難實(shí)現(xiàn)再產(chǎn)生復(fù)購，因此越來越多商家開始做私域流量，顧名思義就是屬于自己私有的流量，那么，電商企業(yè)如何做好私域流量運(yùn)營？
電商企業(yè)如何做好私域流量運(yùn)營？
近幾年，私域流量異常的火爆，原因在于公域獲取的流量成本越來越高，且穩(wěn)定性差。商家為了能夠降低獲客成本，將客戶留存企業(yè)，形成屬于自己的流量池，可反復(fù)觸達(dá)，通過客戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)復(fù)購，因此，很多商家開始加入到私域流量運(yùn)營戰(zhàn)局中來。
電商企業(yè)想要做好私域流量運(yùn)營，首先需要一個(gè)合適的客戶運(yùn)營管理工具，作為客戶池的承載工具，這里小艾推薦大家使用企業(yè)微信來做私域流量承載，因?yàn)槠髽I(yè)微信與微信相互打通，可以添加客戶微信，更快速便捷觸達(dá)客戶，方便運(yùn)營，同時(shí)企業(yè)微信更加權(quán)威、安全，更易讓客戶產(chǎn)生信任。
企業(yè)在使用企業(yè)微信做私域流量運(yùn)營時(shí)，可以借助企業(yè)微信自帶的客戶運(yùn)營功能，如打標(biāo)簽等，做好客戶分類管理。除外，企業(yè)微信的運(yùn)營功能比較基礎(chǔ)，企業(yè)可以借助企微服務(wù)商艾客scrm功能來提升私域流量運(yùn)營管理。
下面與大家簡單介紹下，艾客scrm系統(tǒng)的幾個(gè)功能分享：
1、客戶生命周期
可以將客戶的消費(fèi)階段拆分，從客戶進(jìn)店咨詢、購買、到售后都安排有員工全程對(duì)接服務(wù)，給客戶一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，提升客戶對(duì)企業(yè)信任感，也讓員工職責(zé)劃分更清晰，高效對(duì)接客戶。
2、客戶畫像
在與客戶溝通的過程中，客戶畫像可以幫助商家記錄客戶動(dòng)態(tài)、鏈接打開次數(shù)等，為客戶打上標(biāo)簽，更好了解客戶的喜好，根據(jù)客戶喜好推送相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化效率。
3、短信營銷
除了企業(yè)微信溝通外，當(dāng)有店鋪活動(dòng)時(shí)，還可以使用艾客伴的短信營銷功能，批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)信息，一鍵發(fā)送營銷短信，可植入引流鏈接提升私域?qū)Я餍剩⑶疫€可以利用短信給客戶發(fā)節(jié)日、生日祝福，加深與客戶之間的關(guān)系。
4、短鏈加粉
短鏈加粉有效提升站外廣告投放引流效率，一鍵引導(dǎo)添加企業(yè)微信號(hào)或企業(yè)微信客戶群，支持在短信、廣告或其他平臺(tái)信息內(nèi)插入，一鍵點(diǎn)擊，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至企微加好友界面，有效縮短加粉路徑，減少客戶跳失率。
除了以上功能外，艾客還開發(fā)了眾多的企微輔助功能，如：渠道活碼、批量加粉、訂單打通、自動(dòng)打標(biāo)、群sop、社群裂變等，獲取更多私域運(yùn)營干貨,私域營銷策略等，請(qǐng)關(guān)注我們，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)私域運(yùn)營神器免費(fèi)試用哦~
237
電商私域，就用艾客！
