私域運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是做老客戶生意，維護(hù)好老客戶，通過(guò)他們分享與裂變，通過(guò)不同的營(yíng)銷玩法促使他們?cè)黾訌?fù)購(gòu)，在通過(guò)老客戶裂變新客，引導(dǎo)新客戶購(gòu)買同時(shí)增加老客戶復(fù)購(gòu)，那么，如何通過(guò)私域流量提升轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)率？具體我們來(lái)看看吧！
如何通過(guò)私域流量提升轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)率？
各種線上廣告線下廣告，客戶看得多了，所以想要獲得客戶的青睞，企業(yè)就需要跟客戶處好雙方的關(guān)系。把客戶引流進(jìn)入企業(yè)的私域流量池，不僅可以免費(fèi)進(jìn)行對(duì)客戶的各種營(yíng)銷，還能多次進(jìn)行使用，大大降低獲取流量和運(yùn)營(yíng)成本。
私域流量想要提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率，客戶的黏性就需要多設(shè)置觸點(diǎn)吸引客戶注意力，才能增加更多客戶復(fù)購(gòu)的可能性。咱們可以通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)中的活躍與轉(zhuǎn)化策略來(lái)提升。這里為大家推薦私域流量運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)。助力企業(yè)高效提升轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)率。
1、營(yíng)銷活動(dòng)
在社群內(nèi)容進(jìn)行發(fā)紅包、群內(nèi)打卡、轉(zhuǎn)發(fā)分享等，活躍社群，增強(qiáng)群成員粘性。
通過(guò)有序的推送群消息，提升群消息的觸達(dá)效率，快捷回復(fù)及群自動(dòng)回復(fù)，全面提升群消息回復(fù)速度等等，提高客戶復(fù)購(gòu)率。
還可以通過(guò)艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，通過(guò)在艾客后臺(tái)創(chuàng)建裂變?nèi)蝿?wù)，邀請(qǐng)老用戶、群成員參與任務(wù)，完成相應(yīng)任務(wù)，既可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這里既可以激活老用戶，同時(shí)也可以起到裂變?cè)鲩L(zhǎng)新客的效果，且裂變?cè)鲩L(zhǎng)新客成本較低，適合大部分企業(yè)使用。
2、打標(biāo)簽，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
在私域流量運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,標(biāo)簽打得好，對(duì)于用戶的詳情數(shù)據(jù)越多，就能更針對(duì)性的給出解決方案，大大提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。比如打標(biāo)簽可以通過(guò)以下：
（1）最后一次消費(fèi)的時(shí)間
（2）累計(jì)消費(fèi)次數(shù)
（3）客單價(jià)
（4）累計(jì)獲得的積分
（5）曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)的商品有哪些
在使用打標(biāo)簽上，可以借助艾客的標(biāo)簽體系，幫助企業(yè)給客戶打上打各種智能標(biāo)簽，刻畫用戶畫像，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶進(jìn)行分層管理。給客戶分層后，還可以單獨(dú)給客戶制定生命周期，在客戶生命周期內(nèi)的各個(gè)階段，企業(yè)都能按照客戶不同的狀態(tài)制定不同的營(yíng)銷策略，從而減少客戶流失率。艾客還可以對(duì)客戶進(jìn)行分析，以及用戶流失預(yù)測(cè)，洞察客戶真正的需求。
除了以上功能外，值得一提的是艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，當(dāng)我們與客戶溝通發(fā)信息時(shí)，目前企業(yè)微信是不支持查看客戶是否已讀我們的消息，如果想要知道客戶是否已讀我們發(fā)送的信息，甚至點(diǎn)開查看了我們哪些產(chǎn)品信息，可以使用超級(jí)雷達(dá)功能。
艾客的超級(jí)雷達(dá)功能，是由管理員在微伴后臺(tái)創(chuàng)建帶有追蹤功能的雷達(dá)鏈接，雷達(dá)文章或者是雷達(dá)PDF，成員可以在給客戶發(fā)送好友歡迎語(yǔ)或者是發(fā)送朋友圈時(shí)，將這些帶追蹤功能的雷達(dá)鏈接、雷達(dá)PDF、雷達(dá)文章等，一同送達(dá)至客戶。
客戶的動(dòng)態(tài)以及標(biāo)簽等信息，成員可以在和客戶的聊天側(cè)邊欄的客戶畫像中進(jìn)行查看，還可以在客戶動(dòng)態(tài)中查看客戶對(duì)于我們的鏈接、文章、PDF等瀏覽的時(shí)長(zhǎng)，瀏覽的次數(shù)，會(huì)立刻記錄下客戶的打開行為且同步至客戶動(dòng)態(tài)中，并向成員發(fā)送提醒消息，自動(dòng)為客戶打上設(shè)置好的標(biāo)簽。通過(guò)這些了解客戶對(duì)我們發(fā)送的信息是否感興趣，方便后期運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷！
上述就是關(guān)于如何通過(guò)私域流量提升轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)率的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客基于企微還開發(fā)了眾多的輔助工具，如渠道活碼、批量加好友、客戶生命周期、社群營(yíng)銷、會(huì)話存檔等功能，助力企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，感興趣的朋友，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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