近幾年,私域流量非常的火爆,并且熱度一直居高不下,現在各行各業獲客難、獲客成本高,很多企業開始搭建起自己的私域池,B端行業也不例外,那么,B端行業怎么做私域?如何進行社群運營?
一、B端行業怎么做私域?
首先我們來看看B端行業的一些特點,它開發客戶對比其他行業來說是比較難的,因為它所面對的客戶群體需要決策的時間比較長。它執行過程需要涉及到不同的等級人員,從銷售——業務——產品,每一環需要涉及大量的不同層級人員。
B端行業做私域只需要做好社群和品牌宣傳即可成功大半,因為B端行業主要的客戶目標類型是品牌以及不同層級的客戶。只要做好品牌IP,那么對于B端行業來說,就可以源源不斷的吸引到客戶。而做品牌IP ,在私域流量渠道內,社群運營和朋友圈運營是比較合適的品牌塑造和推廣的渠道。
二、B端行業如何進行社群運營?
B端行業如何做社群運營,可以使用企業微信再帶的一些社群管理和運營功能。比如群活碼,可以在引流上使用群活碼來對客戶進行引流。比如群自動回復功能,利用社群內機器人,根據關鍵詞自動回復群內客戶常問問題,提高企業成員回復客戶問題的速率。再比如群防騷擾功能,可以給社群內人員營造一個良好健康的群聊環境。
企業如果在社群運營上,如果想要達到更好的效果,還可以使用艾客SCRM系統的各種社群管理工具來管理和營銷社群。
在拉群方面,企業可以使用一鍵拉群和標簽建群功能,根據對客戶不同條件進行篩選,篩選出相同特質的客戶,把這一部分客戶拉入同一社群內,方便企業統一對這些客戶進行運營。
群發消息方面,企業可以一鍵將消息準確發送至多個社群內,并且艾客還支持定時群發消息,在一鍵發送群消息后,企業管理者還可以查看有多少群主沒有進行群發內容,對于沒有完成群發任務的群主,可以對其進行提醒。
在自動回復方面,使用艾客的快捷回復功能,企業成員可以根據客戶日常常問問題和答案,整理成一個個人話術庫,在與企業微信好友或者在社群內進行回復客戶消息時,直接從聊天側邊欄進行調用,能很快回復客戶所問問題。
在群推送任務方面,企業可以使用群SOP和群日歷功能,只需要提前設置好各種群推送任務,設置好推送時間,那么到時間系統會提醒執行人員,進行執行推送任務。比如群發消息任務,到點群主會收到群發提醒,各個群主一鍵發送消息到各個群內即可。
以上就是關于B端行業怎么做私域?如何進行社群運營的內容了,希望對你有所幫助!艾客除了以上功能外,還開發了眾多的輔助工具,如無限群活碼、客戶群畫像、超級雷達、會話存檔等,幫助企業高效精細化運營私域,有需求的朋友,可掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用哦~