隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，消費(fèi)者的購(gòu)物方式大部分從線下開(kāi)始轉(zhuǎn)移到線上，這就導(dǎo)致的了線下門(mén)店生意受到了重大沖擊，門(mén)店顧客少，獲客難成為了許多線下門(mén)店的痛點(diǎn)，因此很多商家紛紛需求新出路，這就做起了私域流量，那么，零售店如何做好私域流量？有哪些私域流量運(yùn)營(yíng)工具？
一、零售店如何做好私域流量？
首先，對(duì)于實(shí)體門(mén)店來(lái)說(shuō)，空間和時(shí)間的問(wèn)題一直是比較大的限制。如果做公域，拋開(kāi)廣告成本這塊不說(shuō)，流量都是屬于平臺(tái)，門(mén)店是很難對(duì)客戶進(jìn)行二次觸達(dá)的。因此我們可以通過(guò)打造自己的私域流量，將公域平臺(tái)或其他渠道的流量引入自己的私域里，這樣一來(lái)，屬于商家自己的私有流量，就可以任意時(shí)間、反復(fù)多次自由觸達(dá)客戶，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，下面我們一起來(lái)看看吧！
第一：打造每個(gè)門(mén)店的線上貨架
對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，第一步就是先把自己的門(mén)店線上化，讓每個(gè)進(jìn)來(lái)的顧客，線下購(gòu)買的同時(shí)又可以實(shí)現(xiàn)掃碼線上復(fù)購(gòu)，選擇自提或者門(mén)店配送。同時(shí)每個(gè)門(mén)店都需要把基于門(mén)店的顧客儲(chǔ)存下來(lái)，形成自己的私域流量池，利用各種方式讓顧客能夠重復(fù)消費(fèi)。目前私域流量最好的陣地就是在企業(yè)微信，企微與個(gè)微相互打通，鏈接好友，每個(gè)人的朋友圈和微信群都是巨大的流量池。門(mén)店的顧客可以拉群，社群可以精準(zhǔn)的維護(hù)門(mén)店的老客戶，門(mén)店上了新品和活動(dòng)，也可以通過(guò)社群第一時(shí)間通知到顧客，群主需要經(jīng)常調(diào)動(dòng)群里的氛圍，發(fā)紅包做活動(dòng)。這樣一來(lái)自然顧客和門(mén)店的粘性就得到了大大的提高。
第二：門(mén)店客戶裂變
結(jié)合艾客SCRM的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，在艾客后臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的裂變?nèi)蝿?wù)海報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)給好友或群成員，激發(fā)老客戶積極轉(zhuǎn)發(fā)分享，完成任務(wù)即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)老客戶留存促活，同時(shí)裂變?cè)鲩L(zhǎng)新客。
第三：設(shè)置豐富的營(yíng)銷活動(dòng)
再者，我們通過(guò)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)引流，。例如打造爆品，設(shè)置秒殺、群接龍、拼團(tuán)的活動(dòng)，先把流量引進(jìn)來(lái)，有了流量后面才會(huì)有盈利款暴利款商品的銷售。另外也可以結(jié)合直播工具，門(mén)店員工都可以做主播，一方面引流拓客，另一方面維護(hù)好老客戶讓老客戶一直保持活躍的狀態(tài)。直播再結(jié)合營(yíng)銷就能實(shí)現(xiàn)批發(fā)式成交，讓門(mén)店爆單變的輕松簡(jiǎn)單！
第四：精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)客戶
我們可以針對(duì)門(mén)店的每一個(gè)客戶做好標(biāo)簽，未下單的，未復(fù)購(gòu)的，創(chuàng)建計(jì)劃通過(guò)短信發(fā)送優(yōu)惠券或者小程序的鏈接去觸達(dá)客戶，激活客戶。通過(guò)智能的大數(shù)據(jù)分析做好“用戶畫(huà)像”，結(jié)合每次營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)報(bào)告，去做營(yíng)銷的調(diào)整。對(duì)商城訂單，會(huì)員畫(huà)像做智能化的決策，不同的商品做不同的活動(dòng)，不同的會(huì)員做不同的觸達(dá)方案，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析做客戶的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
二、有哪些私域流量運(yùn)營(yíng)工具？
事實(shí)上，做好私域流量運(yùn)營(yíng)也不簡(jiǎn)單，選擇一款好用的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，能到起到事半功倍的效果，這里小艾為大家推薦企業(yè)微信服務(wù)商——艾客私域流量管理系統(tǒng)，艾客構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。下面我們一起來(lái)看看吧！
在引流方面，可以使用艾客的【門(mén)店活碼】功能，線下根據(jù)客戶地址進(jìn)行分配最近客戶地址的門(mén)店給客戶掃碼添加，線上可以批量導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)，進(jìn)行批量加粉任務(wù)。
在客戶留存方面，想要讓客戶留存，就需要企業(yè)提供良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶在與企業(yè)成員打交道過(guò)程中，企業(yè)成員要做好快速回應(yīng)和解決客戶的問(wèn)題。在這一方面上，艾客的個(gè)人話術(shù)庫(kù)可以達(dá)到，企業(yè)只要把日常客戶常問(wèn)的問(wèn)題，集合成話術(shù)庫(kù)，當(dāng)客戶提問(wèn)時(shí)，通過(guò)側(cè)邊聊天欄，就可以快速回復(fù)客戶，減少客戶的等待回答時(shí)間，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
在營(yíng)銷轉(zhuǎn)化方面，可以使用【超級(jí)雷達(dá)】功能，精準(zhǔn)掌握客戶的興趣愛(ài)好和需求，給客戶制定生命周期，針對(duì)不同階段的客戶形態(tài)，執(zhí)行不同的營(yíng)銷策略，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶轉(zhuǎn)化。
好啦，上述就是關(guān)于零售店如何做好私域流量的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)策略，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客除了以上功能外，還開(kāi)發(fā)了渠道活碼、批量加好友、客戶生命周期、社群裂變、自動(dòng)打標(biāo)等眾多功能，感興趣或有需求的朋友，掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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