企業(yè)在公域中往往要通過(guò)支付一大筆廣告費(fèi)用的方式吸引流量，盡管這樣能夠獲取意向客戶，但是用戶留存率低，可能消費(fèi)一次就走了，導(dǎo)致企業(yè)要持續(xù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)流量，在這種環(huán)境的影響下，私域流量的概念出來(lái)了，那么私域流量如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)？私域社群運(yùn)營(yíng)有哪些技巧？
一、私域流量如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)？
隨著企業(yè)的發(fā)展，員工管理的客戶群逐漸增多，一個(gè)員工管理多個(gè)社群是行業(yè)中的常態(tài)，畢竟運(yùn)營(yíng)客戶也要考慮員工成本問(wèn)題，但是這樣容易對(duì)客戶群維護(hù)不到位，導(dǎo)致群活躍度下降，從而影響客戶轉(zhuǎn)化。
其實(shí)我們可以借助艾客SCRM—企微管理工具來(lái)提升社群運(yùn)營(yíng)效果，針對(duì)群內(nèi)成員惡意刷屏，員工經(jīng)常遺漏一些客戶重要消息回復(fù)，艾客SCRM提供了客戶群提醒功能，可以在艾客后臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞提醒，如果群里有客戶發(fā)言時(shí)觸發(fā)了關(guān)鍵詞，管理員可以收到提醒，企業(yè)可以警告或者將違規(guī)成員踢出群聊。
如果群聊不活躍就需要進(jìn)行維護(hù)，否則群聊會(huì)慢慢變成“死群”，客戶不打開(kāi)群聊或者退出群聊，群聊轉(zhuǎn)化效果自然非常差。為了提高社群活躍度，可以提前規(guī)劃好每天發(fā)送的內(nèi)容，為客戶持續(xù)持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。
二、私域社群運(yùn)營(yíng)有哪些技巧？
其實(shí)私域社群運(yùn)營(yíng)技巧非常多，除了上面提到的這些，還可以定期發(fā)布熱點(diǎn)話題引發(fā)客戶討論，讓社群活躍起來(lái)。
不過(guò)為了保證群聊比較有話題性，員工能夠針對(duì)性的推送消息，我們可以將有相同需求的客戶拉入一個(gè)群聊。
對(duì)此，艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能可以按客戶標(biāo)簽分門(mén)類(lèi)別建群，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)社群，有利于社群轉(zhuǎn)化。管理員通過(guò)艾客后臺(tái)創(chuàng)建群任務(wù)，按照性別、添加時(shí)間等屬性檢索客戶，給指定標(biāo)簽內(nèi)的客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，這樣同一特征的客戶都在同一個(gè)群內(nèi)。
以上就是關(guān)于私域流量如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)？私域社群運(yùn)營(yíng)技巧的內(nèi)容分享，如果你在私域流量社群運(yùn)營(yíng)中遇到困難，可以咨詢艾客官網(wǎng)！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM免費(fèi)試用！
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