社群運營對做私域的企業(yè)來說，是必不可少的一環(huán)。當把客戶引流到社群中去，怎樣讓客戶留存以及促活又是企業(yè)的一大難題。俗話說打江山容易守江山難，把社群建立起來，如何發(fā)展它，讓它保持活性，是比較難的。不要著急，那么，社群運營核心是什么？如何促活社群？下面我們一起來看看吧！
社群運營核心是什么？
小編覺得社群運營核心是客戶的轉化價值，企業(yè)做運營的最終目的是實現效益，因為只有客戶有價值，能為企業(yè)帶來收益，企業(yè)才會花費大量的時間和精力去對其進行營銷。
社群運營要實現客戶的轉化價值，首先還需要引流和促活，引流是把客戶吸引到企業(yè)微信社群中來，促活是把社群中的客戶活性激發(fā)出來。社群中的客戶只有活了，企業(yè)才方便對其進行各種營銷活動。
如何促活社群？
促活社群使用的方法，各大運用社群運營的企業(yè)各有不同。企業(yè)可以直接利用企業(yè)微信自帶的各種社群運營功能進行營銷，但是企微官方自帶運營功能比較基礎，為了更高效精細化運營社群，企業(yè)可以借助第三方應用社群運營工具，比如企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)，開發(fā)了眾多的社群運營高級功能，幫助企業(yè)高效運營社群。
入群歡迎語：提升用戶進群體驗感
可以借助艾客的入群歡迎語，能激發(fā)客戶的第一層活性，畢竟一加入企業(yè)的社群，就受到熱烈的歡迎，給用戶留下良好的第一印象。
關鍵詞回復：增強聊天，搭建聊天話術庫，無需復制隨點即發(fā)
當運營眾多的社群時，太多群信息回復不過來怎么辦？兩種方法快速解決：（1）在企業(yè)微信群配置群機器人，實現群關鍵詞自動回復。
（2））員工可以把日常客戶咨詢的一些常見問題，添加在艾客scrm的快捷回復內，整理成聊天話術庫。
當需要回復外部聯(lián)系人或外部群的消息時，打開聊天側邊欄，就可以在快捷回復中，迅速找到回復內容一鍵點擊立即回復，大大提高工作效率。
群SOP、群日歷：制定群推送任務，促進群互動活躍
社群運營過程中，社群消息的推送時間也是非常有講究的，比如餐飲機構的客戶群，每天發(fā)放的下單優(yōu)惠券，需要嚴格控制發(fā)送時間，選擇在每個飯點前推送。那我們還用消息群發(fā)功能推送嗎？
消息群發(fā)比較適合精推送一些重要的活動通知，日常發(fā)送的活動消息用群SOP功能更合適。
每天為群主設置群SOP推送任務，只需要提前設置好群話術，群主到時間就會收到群發(fā)任務提醒，將消息準確無誤地發(fā)送到群內。
群日歷則是讓你的群SOP推送更加標準，有清晰的時間線，每天什么時間發(fā)什么內容，一目了然，不用擔心亂了群消息推送的節(jié)奏。
好了，以上就是關于社群運營核心相關內容，希望對你有所幫助！獲取更多社群運營技巧、干貨，請關注艾客！我們還開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如批量加好友、渠道活碼、自動打標、會話存檔，幫助企業(yè)高效精細化運營，也可以掃描以下二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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