隨著互聯網的高速發展及普及,新零行業打開了新的營銷模式,以互聯網為依托,通過大數據對商品生產及銷售進行不斷改造升級,再加上線上線下深度整合,解決行業運營中存在的各種問題。而且流量競爭時代,流量獲取成本與日俱增,所以私域流量運營因運而生,那么新零行業如何做私域流量社群運營?
新零行業如何做私域流量社群運營?
面對激烈的市場競爭,新零行業也需要做私域流量,但是流量被越來越多商家瓜分,這樣的情況下多數商家被迫讓利,所以商家想發展就要在客戶復購上想辦法。
其實新零行業做私域流量的目的也是為了跟客戶之間拉近距離,讓客戶認可你的產品,提高復購率。不過之前多數商家會把客戶引到微信上運營,但是這樣很容易被封號,導致客戶流失掉。現在企業微信自帶多種運營營銷功能,是企業運營客戶最安心的一個選擇。
很多企業在運營私域流量時更重視社群運營,將客戶添加到群聊中集中運營,有效提升私域流量效果。
然而企業想要做好私域流量社群運營,提升客戶轉化率,首先應該明確社群定位,根據社群定位指定不同的營銷運營方案,給客戶提供更好的服務。這時沒明確的定位群,為了將有相同特征的客戶都拉入一個群聊,可以使用企業微信服務商——艾客scrm的【標簽建群】功能,相比一頓操作的拉群,社群運營效果要好得多。
同時,還需要做好社群維護,群聊中總是有客戶發一些沒營養的內容,或群聊變成死群,就會有大量的客戶退出群聊,這時需要企業員工在群里推送一些有價值的內容,多跟客戶互動交流。
為了社群的健康發展,除了通過企業微信制定群規則,還可以借助群管理工具,艾客scrm提供的【客戶群提醒】功能,可以防止客戶在群里發廣告,或是敏感詞等,群內有成員觸發這些行為,艾客助手會在第一時間發送提醒,企業可以把違規者踢出群聊。
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