社群運(yùn)營(yíng)是很多企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中常見(jiàn)方式，然而做好社群運(yùn)營(yíng)并不簡(jiǎn)單，想要把社群運(yùn)營(yíng)好，就需要一套完備的流程，按照流程走，方可不自亂腳跟。那么社群運(yùn)營(yíng)流程是什么？下面跟著小艾一起來(lái)了解下吧！
社群運(yùn)營(yíng)流程就是一套以引流、激活、留存、變現(xiàn)、裂變的一整套閉環(huán)流程。小編結(jié)合艾客SCRM系統(tǒng)相關(guān)功能來(lái)跟大家舉例子，希望對(duì)您有所幫助！
1、引流
建立社群，使用艾客的無(wú)限群活碼功能，無(wú)限制地引導(dǎo)用戶入群，同時(shí)給群好友自動(dòng)打標(biāo)簽。并且統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)活碼入群客戶數(shù)據(jù)。群滿200人活碼會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建新群，并將滿200人的群移出活碼。
企業(yè)也可以根據(jù)企業(yè)本身的不容需求，選擇使用一鍵拉群功能，或者標(biāo)簽建群功能。
2、激活
設(shè)定相應(yīng)的群規(guī)，保持好群內(nèi)的良好溝通環(huán)境。根據(jù)不同社群的定位，發(fā)布不同的內(nèi)容維護(hù)群，提高客戶的溝通積極性，避免用戶退群。
3、留存
企業(yè)通過(guò)高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出到群組中，以及不定時(shí)舉辦一些福利活動(dòng)，通過(guò)朋友圈和社群打造企業(yè)品牌IP，提高客戶對(duì)企業(yè)社群的黏性。企業(yè)員工也可以互相在群內(nèi)扮演客戶身份，活躍群組討論氛圍，促進(jìn)社群的良性發(fā)展。
4、變現(xiàn)
使用艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，掌握握客戶的各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，給客戶發(fā)送內(nèi)容、文件、商品、視頻等，客戶訪問(wèn)哪些內(nèi)容、閱讀時(shí)長(zhǎng)等，艾客助手將會(huì)及時(shí)提醒員工，方便員工及時(shí)跟進(jìn)，精準(zhǔn)推薦，提升轉(zhuǎn)化。
同時(shí)也可以借助艾客的【SOP】功能，給客戶指定一對(duì)一的精細(xì)運(yùn)營(yíng)SOP任務(wù)，也可以針對(duì)社群的對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，指定社群SOP任務(wù)，統(tǒng)一對(duì)社群人員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
5、裂變
使用艾客的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，通過(guò)艾客后臺(tái)設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù)，邀請(qǐng)好友或者群成員進(jìn)行參加任務(wù)，完場(chǎng)任務(wù)即可領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)老用戶留存促活，裂變?cè)鲩L(zhǎng)新用戶。
以上就是與大家分享關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)流程的內(nèi)容了，希望對(duì)您有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)技巧干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客SCRM還開(kāi)了眾多的社群運(yùn)營(yíng)功能，如：社群裂變、無(wú)限群活碼、客戶群畫像、群日歷、群SOP、會(huì)話存檔等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社群。也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)免費(fèi)試用~
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