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近些年，寵物產(chǎn)品的需求不斷爆發(fā)，也導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，想在競(jìng)爭(zhēng)中抓住寵物主的心，品牌要學(xué)會(huì)留存客戶，提升復(fù)購(gòu)率。但公域流量的營(yíng)銷(xiāo)投入成本高，私域流量的價(jià)值不斷上升，于是不少寵物行業(yè)的品牌主進(jìn)入了搶奪私域流量的下半場(chǎng)，下面為大家分享從0到1搭建寵物私域社群。

從0到1搭建寵物私域社群

一、社群建立

搭建寵物私域社群，首先需要建立社群，商家可以通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新客戶的關(guān)注，將這部分客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。無(wú)論是線下還是線上來(lái)的客戶，都要想辦法加到客戶微信，將客戶聚在一起做營(yíng)銷(xiāo)。

1、線下門(mén)店獲客：能參考寵物小玩具、優(yōu)惠券、寵物零售、近期福利活動(dòng)等方式，幫助我們加到客戶微信。

2、線上引流獲客：可以考慮團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等，不過(guò)要注意試水，避免沒(méi)轉(zhuǎn)化的投入產(chǎn)出平臺(tái)。

對(duì)于連鎖店，可在門(mén)店口放活動(dòng)易拉寶，讓路過(guò)用戶可以看到，除了拉新外，還起到宣傳推廣的作用。

二、社群日常維護(hù)

社群建立好后就要進(jìn)行社群日常運(yùn)營(yíng)了，有了客戶不運(yùn)營(yíng)的話，前面的工作可以說(shuō)是白做了，但不代表要急功近利開(kāi)始銷(xiāo)售，優(yōu)質(zhì)的客戶需要花時(shí)間去培養(yǎng)。

其實(shí)社群運(yùn)營(yíng)的方法有許多，比如定期抽獎(jiǎng)、日常娛樂(lè)、主題討論、每日推薦等等，日常活動(dòng)越豐富，群內(nèi)用戶會(huì)越活躍，對(duì)社群粘性也會(huì)更大。

此外，社群要定期推送一些內(nèi)容，比如干貨性知識(shí)或是文章，而寵物店主創(chuàng)建社群時(shí)能通過(guò)一些客戶感興趣的內(nèi)容吸引他們?nèi)肴骸?/p>

三、社群維護(hù)

社群運(yùn)營(yíng)的同時(shí)做好維護(hù)也很重要，社群是我們運(yùn)營(yíng)客戶的重要場(chǎng)所，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)我們能對(duì)客戶批量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，也能通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高客戶活躍度。

但群聊中常常出現(xiàn)打廣告、刷屏等行為，若是沒(méi)有及時(shí)管理會(huì)影響社群氛圍，所以我們能借助管理工具來(lái)幫助我們管理群聊，但是微信不能使用輔助軟件，建議商家將客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并利用企業(yè)微信的功能來(lái)管理維護(hù)社群。

但是創(chuàng)建的社群多了后，我們不可能每時(shí)每刻盯著群內(nèi)客戶的聊天發(fā)言，有時(shí)候要爬樓看看是否錯(cuò)過(guò)一些重要消息，根本忙不過(guò)來(lái)，更不要說(shuō)開(kāi)展其他群運(yùn)營(yíng)手段了。

為了維護(hù)好社群，我們能通過(guò)企業(yè)微信來(lái)制定群規(guī)則，那如何才能讓客戶自覺(jué)遵守社群規(guī)則呢？除了明文規(guī)定外，還可以使用群工具進(jìn)行輔助管理。

比如使用企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)管理工具——艾客scrm系統(tǒng)的【客戶群提醒】功能，可以防止客戶在群內(nèi)的各種廣告行為，如發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等，或是設(shè)置敏感詞，只要群成員觸發(fā)這些行為，系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)發(fā)送提醒，企業(yè)可警告或者自動(dòng)踢人。

好啦，上述是關(guān)于從0到1搭建寵物私域社群的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微還開(kāi)發(fā)眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！