在過(guò)去，很多企業(yè)都通過(guò)微信聯(lián)系客戶(hù)，大量客戶(hù)資源都掌握在員工自己手上，一旦員工離職可能造成大量客戶(hù)的流失。現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)選擇用企業(yè)微信添加客戶(hù)，它在客戶(hù)管理方面優(yōu)勢(shì)明顯，那么，企業(yè)微信做客戶(hù)群管理有哪些優(yōu)勢(shì)？下面跟著艾客scrm一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信做客戶(hù)群管理有哪些優(yōu)勢(shì)？
企業(yè)微信做客戶(hù)群管理的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
員工用企業(yè)微信外部群管理客戶(hù)時(shí)，管理員能在企業(yè)微信管理后臺(tái)的【客戶(hù)聯(lián)系】—【配置】—【群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】中查看各員工的客戶(hù)群數(shù)量，方便企業(yè)對(duì)員工跟進(jìn)的客戶(hù)進(jìn)行高效管理。
2、分配離職員工的資產(chǎn)
用企業(yè)微信做客戶(hù)管理后，只要管理客戶(hù)群的員工離職，管理員就能在企微管理后臺(tái)的【客戶(hù)聯(lián)系】—【配置】—【分配離職員工的資產(chǎn)】中將離職員工的客戶(hù)群分配給其他員工管理，盡可能的避免客戶(hù)流失。
3、消息群發(fā)
在企微管理后臺(tái)的【客戶(hù)聯(lián)系】—【配置】—【群發(fā)消息到企業(yè)的客戶(hù)群】中，管理員能給員工管理的客戶(hù)群配置統(tǒng)一的群發(fā)消息。
4、自動(dòng)回復(fù)消息
管理員登錄企業(yè)微信后，在【客戶(hù)聯(lián)系】—【配置】—【自動(dòng)回復(fù)】中，可以給客戶(hù)群添加關(guān)鍵詞和自動(dòng)回復(fù)消息，只要客戶(hù)在群里@群機(jī)器人，機(jī)器人就能根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
除了這些基礎(chǔ)的客戶(hù)群管理功能，我們還可以使用企微營(yíng)銷(xiāo)工具艾客scrm系統(tǒng)的功能，來(lái)提升社群管理效果。
比如艾客SCRM的【客戶(hù)群提醒】功能，能防止客戶(hù)在群內(nèi)發(fā)帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序等廣告行為，或敏感詞等，只要群成員觸發(fā)這些行為，系統(tǒng)就會(huì)第一時(shí)間發(fā)送提醒，企業(yè)能警告或自動(dòng)踢人。
以上是關(guān)于企業(yè)微信做客戶(hù)群管理有哪些優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)還有不少高級(jí)實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)功能，如標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群聊質(zhì)檢、群客戶(hù)畫(huà)像、群裂變等，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)社群管理工具——艾客SCRM免費(fèi)試用哦！
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