社群運營是私域運營中很重要的一部分，一個好的社群能擁有影響力與活躍度，也能提升用戶留存與轉化。然而不少企業(yè)決定搭建私域，便著手引流拉群，最終轉化效果不理想，今天艾客scrm為大家分享：如何從0到1搭建私域社群體系？
如何從0到1搭建私域社群體系？
一、確定社群類型
在搭建私域社群體系之前，先要確定社群類型，常見的社群主要有以下三類：
1、引流群：主要以引流漲粉為目的，用來承載流量。
2、福利群：以轉化和復購為目的，可以設置簽到、拼團、抽獎活動等各種福利活動，引導客戶下單消費。
3、快閃群：主要以快速轉化為目的，在短期內引導用戶完成指定動作，包括拉新獲客、轉化等。
二、構建社群組織架構
社群組織機構一般可以分為總負責、群主和社群運營，總負責是掌舵人，要對社群數據、社群增長情況、轉化率等負責；群主是群里面的老大，負責群的運營管理。
最重要的部分是社群運營，主要負責用戶運營、內容運營和活動運營這三方面的內容。除此之外，還能設置一些KOL，提高群話題熱度，并帶動群成員活躍，讓社群長期活躍下去。
三、制定完善的社群規(guī)則
常見的社群規(guī)則一般分為加人規(guī)則、入群規(guī)則、言行規(guī)則和懲罰規(guī)則。
首先加人規(guī)則有群主或者管理員邀請、群成員推薦、參與活動加入、付費加入等；入群規(guī)則主要介紹群內規(guī)則、近期的活動，還有入群歡迎語；言行規(guī)則包括禁止在群內打廣告、惡意刷屏、禁止討論與品牌無關的話題等；最后是懲罰規(guī)則，主要是對違規(guī)成員的處理。
四、規(guī)劃好社群內容
想讓社群保持活躍，優(yōu)質的內容不可少。當然，社群內容不局限于文字，還包括圖片、視頻、直播等。而我們根據內容產出路徑，可以將內容規(guī)范分為內容分類、素材庫建立、內容生產和內容優(yōu)化。
1、內容分類：基于不同的運營目的，能將內容分為促活、轉化、品牌宣傳等幾個方向。
2、素材庫建立：確定好內容分類后，就可以建立素材庫，能根據上面幾個方向整理內容。
3、內容生產：關于社群內容的生產，方式包括原創(chuàng)、轉載、征集等。
4、內容優(yōu)化：主要是對已發(fā)送過的內容進行分析優(yōu)化，選取用戶最喜歡進行互動、打開率高的內容，后續(xù)內容運營中能多推此類內容。
如果社群沒有規(guī)劃，很容易變成“死群”，這就要求我們制定群SOP，將社群運營工作標準化。比如拉群多久后，需要發(fā)送什么內容，下次又什么時間跟進，這樣可以大大提升社群運營效率。
現在許多企業(yè)都用企業(yè)微信添加客戶，再沉淀到社群集中運營。雖然企業(yè)微信沒制定SOP的功能，但是可以使用企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的功能來做到。
艾客SCRM的【群SOP】功能，只要在后臺設置好發(fā)送的內容、提醒發(fā)送時間及發(fā)送群聊，這樣在設置時間里，系統(tǒng)就會提醒員工給客戶群發(fā)送指定消息，員工能直接復制內容，然后粘貼發(fā)送，幫助企業(yè)將社群運營規(guī)范化，保障群運營質量。
以上是關于如何從0到1搭建私域社群體系的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群營銷策略，請關注我們！艾客基于企微還開發(fā)了眾多社群運營功能，比如無限群活碼、客戶群畫像、自動打標、標簽建群、定時群發(fā)、超級雷達、超級表單等，也可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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