現(xiàn)在，很多人對(duì)于私域流量并不陌生，很多人也通過社群運(yùn)營(yíng)做私域流量，但是效果并不好，社群活躍度不高，轉(zhuǎn)化率也很低，那么就有朋友在問，社群到底要怎么運(yùn)營(yíng)才能達(dá)到我們想要的效果呢？有哪些社群運(yùn)營(yíng)成功案例可借鑒呢？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)案例
私域社群運(yùn)營(yíng)相信很多人對(duì)此都不在陌生，也是被廣泛討論的一個(gè)話題，很多企業(yè)都想要摸索一套適合自己企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法，然而從企業(yè)品牌的成功案例中學(xué)習(xí)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
今天我們來拆解網(wǎng)紅直播“口紅一哥”李佳琦的私域社群案例。他曾在雙十一期間創(chuàng)下一天銷售額就是32.26億的神話。雖然他的主要成績(jī)體現(xiàn)在直播上，但事實(shí)上，他直播帶貨的成績(jī)離不開私域社群的運(yùn)營(yíng)。
1、李佳琦為什么做私域社群運(yùn)營(yíng)？
目前，李佳琦的粉絲群側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有粉絲流量池里進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)社群的主要目的是：獲取精準(zhǔn)用戶，增加用戶忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)購有效增長(zhǎng)。
在社群運(yùn)營(yíng)過程中，會(huì)通過在群內(nèi)做直播開播提醒，并告知直播當(dāng)天會(huì)有告知會(huì)有哪款產(chǎn)品？會(huì)有什么優(yōu)惠活動(dòng)？提前為直播間導(dǎo)流。
同時(shí)，也能提高用戶的粘性，并通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為這些精準(zhǔn)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升用戶的忠實(shí)度。
2、李佳琦如何做社群引流？
有關(guān)注過李佳琦的官方公眾號(hào)的應(yīng)該都知道，他的粉絲超過100w、名列公眾號(hào)500強(qiáng)，再加上視頻號(hào)在微信生態(tài)里為公眾號(hào)進(jìn)行輔助性導(dǎo)流，和其他平臺(tái)上的人氣，流量是相當(dāng)大的。
如果你是首次關(guān)注李佳琦公眾號(hào)，它會(huì)自動(dòng)推送你一條信息，邀請(qǐng)你加入粉絲福利群。同時(shí)，公眾號(hào)推文底部也有二維碼，引導(dǎo)你進(jìn)入社群。
3、李佳琦如何運(yùn)營(yíng)社群？
當(dāng)用戶進(jìn)群后，首先會(huì)收到一條【入群歡迎語+李佳琪本人的語音+入群須知】。其中，用本人錄音歡迎新客戶的這個(gè)進(jìn)群細(xì)節(jié)，體驗(yàn)非常好，有種李佳琦親自歡迎的溫度感，大大提升用戶的好感。
在入群須知中，主要介紹了群玩法及群規(guī)，讓用戶知道這個(gè)群是做什么的，包括：
（1）群內(nèi)打卡積分玩法；
（2）直播預(yù)告與開播提醒、直播間淘口令分享；
（3）常用關(guān)鍵詞回復(fù)引導(dǎo)；
（4）每周定期活動(dòng)與不定期抽獎(jiǎng)、紅包福利等；
社群內(nèi)容非常豐富，參與起來也很簡(jiǎn)單，有效解決了社群活躍度的難題。獲得積分的方式也多種多樣，比如每天簽到打卡、邀請(qǐng)好友進(jìn)群、轉(zhuǎn)發(fā)直播間、群內(nèi)曬單等都能獲得積分，大大提高了用戶的積極性。
通過以上內(nèi)容，我們拆解了李佳琦社群運(yùn)營(yíng)玩法，將用戶沉淀到社群后，我們可以通過入群歡迎語等內(nèi)容加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)知。再通過日常的群內(nèi)互動(dòng)與客戶建立情感上的聯(lián)系，增強(qiáng)客戶的粘性，減少客戶流失。最后通過一系列福利活動(dòng)促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化成交，后續(xù)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，提供售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購率增長(zhǎng)。
除此以外，我們借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，開發(fā)了眾多的社群運(yùn)營(yíng)功能，幫助企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶群，提升銷售轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)工作效率。
比如艾客的【群SOP】功能，只需要在后臺(tái)設(shè)置好需要發(fā)送的活動(dòng)內(nèi)容、提醒發(fā)送時(shí)間和推送群聊，這樣在我們?cè)O(shè)置好的時(shí)間里，微伴助手會(huì)自動(dòng)提醒員工給客戶群發(fā)送指定消息，員工可以直接復(fù)制好設(shè)置的內(nèi)容，粘貼發(fā)送給對(duì)應(yīng)群聊就可以，幫助企業(yè)將運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范化，更好服務(wù)客戶。
最后，需要提醒大家的是，李佳琦的社群運(yùn)營(yíng)玩法雖然很成功，但是企業(yè)還是需跟進(jìn)自己的實(shí)際情況、產(chǎn)品等做適當(dāng)調(diào)整，而不是盲目照搬。
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