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企業(yè)在管理員工時，為了避免員工出現(xiàn)濫用客戶資源、辱罵客戶的情況而影響了企業(yè)形象，企業(yè)管理員也很關(guān)心聊天記錄能不能查看的問題，那么，企業(yè)微信如何查看歷史聊天記錄？企業(yè)微信聊天記錄能保存多久？

一、企業(yè)微信如何查看歷史聊天記錄？

目前員工查看歷史聊天記錄有以下四種方式：

第一種：是通過電腦端會話查找，只需選擇其中一個聊天會話，點擊最右邊的圖標(biāo)，即可查看當(dāng)前的聊天歷史記錄。

第二種：是通過電腦端消息管理器查找，點擊【更多】—【消息管理器】，就可以查看對應(yīng)客戶聊天記錄。

第三種：是通過電腦端【全局搜索】查找，支持群聊、聊天記錄、文件、微文檔的精篩。

第四種：是通過手機端會話查找歷史聊天記錄，點擊右上角人像按鈕，然后再點擊查找聊天記錄就可以進行搜索。

二、企業(yè)微信聊天記錄能保存多久？

事實上，企微聊天記錄保存在云端，最長時間是90天，管理員可以登錄企微后臺選擇保存時間，有90天，也有15天和30天的。

如果想要實現(xiàn)企微聊天記錄的永久保存，可以選擇配置企微服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，免開發(fā)就可以使用企微會話存檔功能。而且支持文字、圖片、語音、視頻等多種類型的消息存儲，還支持關(guān)鍵詞搜索，即便是刪除和撤回的消息都能查看。

企業(yè)開通這個功能后，一旦發(fā)生糾紛，就可以登錄后臺查看聊天記錄作為證據(jù)，更好地保障企業(yè)和客戶權(quán)益。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信查看歷史記錄的方法和保存時間的內(nèi)容介紹了，除了企微會話存檔功能，艾客SCRM還有批量加好友、自動打標(biāo)、關(guān)鍵詞回復(fù)、客戶生命周期等其他功能，想深入了解的話，請掃描下方二維碼，申請艾客scrm系統(tǒng)試用哦！