在日常工作中，企業(yè)員工和客戶對(duì)接時(shí)可能會(huì)有一些爭(zhēng)端，如果把跟客戶的聊天記錄保存下來(lái)，可以當(dāng)作證據(jù)使用，減少不必要的麻煩，而企微會(huì)話內(nèi)容存檔功能可以幫助企業(yè)對(duì)日常員工的監(jiān)管，那么企業(yè)微信聊天記錄能保存多久？企業(yè)微信聊天記錄如何導(dǎo)出？
企業(yè)微信聊天記錄能保存多久？
目前企微聊天記錄是通過(guò)云保存，保存時(shí)間最長(zhǎng)是90天，只需管理員登錄企微后臺(tái)進(jìn)行云消息保存時(shí)間設(shè)置，除了90天，還可以選擇保存15天、30天的。
需要注意的是，通過(guò)云存儲(chǔ)的企微聊天記錄，在設(shè)定時(shí)間后就會(huì)過(guò)期，過(guò)期的企微聊天記錄無(wú)法繼續(xù)查看。
問(wèn)題是想永久保存企微聊天記錄怎么辦？這里推薦使用艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【企微會(huì)話存檔】功能，支持聊天記錄永久存檔，不用擔(dān)心過(guò)期找不到的問(wèn)題。
如果企業(yè)收到客戶的投訴，聲稱(chēng)員工服務(wù)態(tài)度非常差，出現(xiàn)辱罵客戶的言語(yǔ)，可以隨時(shí)查找相關(guān)聊天信息，了解客戶說(shuō)的是否為事實(shí)，員工是否有違規(guī)行為。
更重要的是艾客SCRM的消息存檔功能開(kāi)通即可投入使用，還可以使用艾客scrm的衍生功能，如關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽，不用員工手動(dòng)操作打標(biāo)簽，根據(jù)員工客戶聊天內(nèi)容，自動(dòng)給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，再同步到客戶畫(huà)像中，方便企業(yè)后續(xù)跟進(jìn)。
企業(yè)微信聊天記錄如何導(dǎo)出？
由于企微聊天記錄保存在云端，并不支持聊天記錄的導(dǎo)出，而且默認(rèn)的保存時(shí)間只有15天，想保存更久可以在后臺(tái)設(shè)置。企業(yè)微信云端最多只能保存90天的消息記錄，如果企業(yè)想要聊天記錄長(zhǎng)期保存，建議開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，即可永久保存聊天記錄及隨著查看。
上述就是關(guān)于企業(yè)微信聊天記錄保存多久的解答了，希望對(duì)你有所幫助！艾客除了會(huì)話存檔功能外，還開(kāi)發(fā)了眾多的企微輔助功能，如：批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、自動(dòng)打標(biāo)、超級(jí)雷達(dá)等功能，幫助企業(yè)更高效精細(xì)化進(jìn)行企微營(yíng)銷(xiāo)，更多詳情請(qǐng)關(guān)注我們！也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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