對于客服崗位的員工來說，電話溝通依然是不可缺少的一種交流方式。如果員工用自己的手機(jī)號給客戶打電話，不僅會產(chǎn)生費(fèi)用報銷問題，企業(yè)也不好規(guī)范員工的電話行為，那么，企業(yè)微信怎么給客戶打公費(fèi)電話？撥打公費(fèi)電話會顯示真實號碼嗎？
企業(yè)微信怎么給客戶打公費(fèi)電話？
企業(yè)微信內(nèi)置【公費(fèi)電話】功能，在企業(yè)微信的工作臺中找到【公費(fèi)電話】選項，然后點擊【打電話】按鈕，就能選擇選擇撥打企業(yè)聯(lián)系人、手機(jī)聯(lián)系人或者手動輸入電話號碼進(jìn)行撥打。
要注意的是，公費(fèi)電話服使用前，企業(yè)需完成企業(yè)微信的認(rèn)證并對公費(fèi)電話進(jìn)行統(tǒng)一付費(fèi)后才可以開通使用。
撥打公費(fèi)電話會顯示真實號碼嗎？
在使用企業(yè)微信的公費(fèi)電話功能撥打電話時，一部分情況會顯示主叫方的真實手機(jī)號碼，也有部分情況是以固定號碼或者企業(yè)簡稱的形式顯示在接聽方手機(jī)上。主要分為以下這兩種情況：
一、單人通話
1、一般使用公費(fèi)電話撥打號碼時，接收方顯示的會是主叫方的真實號碼。
2、當(dāng)客戶將公費(fèi)電話號碼保存到系統(tǒng)聯(lián)系人時，用公費(fèi)電話撥打號碼時，接收方顯示的會是企業(yè)的固定號碼。
3、客戶不保存公費(fèi)電話號到系統(tǒng)聯(lián)系人時，用公費(fèi)電話撥打號碼時，接收方顯示的則是企業(yè)的簡稱。
二、多人通話
用公費(fèi)電話撥出之后，主叫方首先收到的會是“企業(yè)名稱多人通話”的來電，接聽方收到的是平臺統(tǒng)一的固定號碼。
其實除了公費(fèi)電話功能，企業(yè)微信本身還提供了很多客戶運(yùn)營功能，如歡迎語、快捷回復(fù)等，幫助企業(yè)運(yùn)營客戶。不過企業(yè)微信的功能都很基礎(chǔ)，無法滿足企業(yè)個性化的運(yùn)營需求，這時候可以選擇介入第三方服務(wù)商如艾客SCRM的功能，更高效、精細(xì)化的運(yùn)營客戶，提升整體運(yùn)營效率和效果。
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