在使用企業微信運營客戶的時候,我們常常會看到有部分客戶有不良的行為,比如發垃圾信息騷擾、不聽警告在群里打廣告刷屏、私下添加客戶為好友等等,碰到這樣的客戶,大家都會想把這些客戶拉黑,那么,企業微信如何拉黑?拉黑后還能恢復嗎?
企業微信如何拉黑?
企業微信拉黑人首先可以在客戶信息頁手動拉黑,員工能在企業微信手機端,在客戶個人信息頁面把客戶加入群聊黑名單。開啟之后該客戶就可以從管理的群中移除,后續也不能繼續加入群聊。
另外還可以使用企業微信防騷擾功能自動把客戶拉黑,只需要登錄企業微信后臺,找到【客戶聯系】—【防騷擾】功能頁面,即可以新建一個防騷擾規則,只要客戶有了我們設置好的違規操作就會被自動踢出群聊并加入黑名單。
企業微信拉黑后還能恢復嗎?
在企業微信里,拉黑后還是能恢復的。如果想要把客戶從黑名單中解除,在手機企業微信的工作臺找到【客戶聯系】—【防騷擾】就能看到被拉黑的客戶,再把想解除的客戶移除黑名單即可。
很多時候一個員工需管理多個企微客戶群,加上員工手上有其他工作需要完成,想要兼顧每個群的具體情況不容易,也沒辦法核實每一個被自動踢出群的客戶有沒有違規操作,常要承擔流失客戶的風險。
其實這個問題能通過企業微信第三方服務商——艾客SCRM開發的【客戶群提醒】功能來解決,能自動識別客戶發送的海報二維碼或者其他違規信息,識別后能及時給管理員發送消息提醒,查看客戶有沒有打廣告、惡意刷屏、發不良信息等行為。
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