在開展私域流量運營的時候，企業往往會建立多個社群，而社群的日常跟進與維護很重要。在這個過程中，企業微信自動回復功能發揮著非常重要的作用，那么，企業微信支持單聊自動回復嗎？企業微信怎么設置自動回復消息？
企業微信支持單聊自動回復嗎？
目前企業微信升級的4.1.28版本，新增了一個叫【下班后回復】功能，能實現跟客戶單聊的自動回復。而“下班后回復”有兩種配置方法：一種是企業管理員或者負責人統一配置，另一種是由員工自行配置。
當企業成員下班時間收到了客戶消息，系統會自動回復預設內容，并且支持嵌入微信客服名片，如果成員沒有及時回復的話，就由客服幫忙解答。
設置路徑：超級管理員登錄企業微信管理后臺，按【客戶與上下游】—【客戶聯系】—【聊天工具】—【下班后回復】進行配置，完成后就能直接使用，且全員統一。
當然，超級管理員或是員工能在手機端配置，登錄企業微信手機端，按路徑【工作臺】—【客戶聯系】—【下班后回復】—【配置成員下班后回復】操作即可。
企業微信怎么設置自動回復消息？
我們可以登錄企業微信管理后臺，選擇【客戶聯系】—【聊天工具】—【配置】，再選擇【添加自動回復】即可進行自動回復的添加。并且可以給自動回復進行分組，便于員工快速找到所需要的回答話術。
企業微信群的自動回復使用，在企微管理后臺的【客戶聯系】—【配置】—【自動回復】中統一添加關鍵詞和自動回復消息，消息類型支持文本、圖片、小程序、網頁等多種形式。添加之后，群主在群聊里添加自動回復機器人。
這樣一來，只要客戶在群里里@小助理，提到了關鍵詞，機器人就可以根據管理員提前設置好的消息進行回復。
雖然設置自動回復能幫助企業成員提高工作效率，但是客戶數量較多、消息多的話，員工可能忽視一些私單、飛單等問題。
對于這種情況，我們可以使用企業微信服務商——艾客SCRM提供的【違規提醒】功能，通過設置關鍵詞，違規操作及時提醒。管理員能夠設置多個關鍵詞，然后在后臺設置消息提醒，只要客戶觸發關鍵詞，管理員就能第一時間發現并處理問題。
以上就是關于企業微信支持單聊自動回復嗎？怎么設置自動回復消息今天的內容了，需注意的是，使用違規提醒功能的前提是企業開通了會話存檔，企業有需要的話，歡迎掃描下方的二維碼，申請艾客SCRM系統免費使用~
700
電商私域，就用艾客！
