隨著企業(yè)微信的普及和廣泛使用，許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)選擇用這款即時(shí)通訊工具進(jìn)行日常溝通跟協(xié)作。而員工用企業(yè)微信和客戶溝通時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生大量的聊天記錄，那么，企業(yè)微信可以看到內(nèi)部員工之間的聊天記錄嗎？
企業(yè)微信可以看到內(nèi)部員工之間的聊天記錄嗎？
答案是肯定的，企業(yè)微信會(huì)話存檔能保存內(nèi)部員工之間的聊天記錄，只是企微會(huì)話存檔功能有三個(gè)版本，不同版本的使用范圍是不同的。
其中辦公版只可以保存內(nèi)部員工之間的聊天記錄；服務(wù)版不僅能保存內(nèi)部聊天記錄，還能保存外部聊天記錄；而企業(yè)版在保留內(nèi)部和外部聊天記錄的基礎(chǔ)上，增加保存語(yǔ)音聊天記錄這一功能，所以不管企業(yè)選擇開通哪個(gè)版本的會(huì)話存檔，都能保存員工和員工之間的聊天記錄。
企業(yè)開通會(huì)話存檔功能需管理員進(jìn)入企業(yè)微信管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“管理工具”進(jìn)入會(huì)話存檔頁(yè)面。進(jìn)入后可以看到有免費(fèi)體驗(yàn)和購(gòu)買兩個(gè)選項(xiàng)，企業(yè)可先體驗(yàn)試用過(guò)后再進(jìn)行購(gòu)買。
需要注意的是，購(gòu)買后還不能直接使用，因?yàn)槠髽I(yè)微信只提供了一個(gè)功能接口，企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)后才能投入使用。如果企業(yè)不具備開發(fā)能力，就能購(gòu)買企微服務(wù)商已開發(fā)好的功能，比如艾客SCRM的【企業(yè)微信會(huì)話存檔】功能。
當(dāng)企業(yè)在艾客官網(wǎng)申請(qǐng)使用，根據(jù)流程配置好艾客SCRM應(yīng)用后，企業(yè)管理員能在后臺(tái)申請(qǐng)開通會(huì)話存檔，按頁(yè)面要求填寫相關(guān)信息，添加客服提交資料，等客戶通過(guò)后再進(jìn)行配置就能使用了。
開通艾客SCRM系統(tǒng)的會(huì)話存檔功能后，還可以使用它的其他高級(jí)的衍生功能，比如違規(guī)提醒功能，在后臺(tái)提前設(shè)置好“加微信”、“紅包”等關(guān)鍵詞，員工和客戶聊天中提到這些關(guān)鍵詞，艾客助手會(huì)第一時(shí)間給管理員發(fā)送消息提醒，有效減少員工帶走客戶、飛單等情況。
以上是關(guān)于企業(yè)微信可以看到內(nèi)部員工之間的聊天記錄嗎的內(nèi)容了，除了會(huì)話存檔、違規(guī)提醒功能，艾客SCRM系統(tǒng)還有群聊質(zhì)檢、自動(dòng)打標(biāo)簽、批量添加好友、流失提醒等其他眾多功能，有需要的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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