現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)都開始使用企業(yè)微信進行營銷，企業(yè)微信助力各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的“數(shù)字化助手”，但有些企業(yè)不太清楚企業(yè)微信的使用功能。今天小艾與大家說說企業(yè)微信使用常見十大問題，希望對您有所幫助！
一、用企業(yè)微信去服務(wù)客戶，有什么獨特好處？
（1）專業(yè)形象值得信賴：點擊企業(yè)微信即可看到對方的企業(yè)和實名。讓客戶看到正在給我服務(wù)的人是誰，提供了身份憑證，讓客戶產(chǎn)生信任感。
（2）企業(yè)添加好友無上限：微信個人號好友限制是5000人，但是企業(yè)微信人數(shù)無上限。
（3）員工離職客戶不流失：客戶添加到員工的個人微信，離職后就會帶走客戶。但是使用企業(yè)微信，可以將離職成員的客戶分配給其他員工，繼續(xù)提供服務(wù)。
（4）運營工具豐富，接口開放：企業(yè)微信開放了很多API接口，可以添加豐富的運營類工具。通過小程序或者H5的方式鏈接到企業(yè)微信。
二、注冊企業(yè)微信要錢嗎？
注冊企業(yè)微信不需要錢，注冊流程：下載企業(yè)微信——首次登錄——注冊。
三、如何正確添加大批量客戶？
（1）「聯(lián)系我」二維碼，微信掃碼就能加，無需手動同意通過，永久不過期。
（2）線下門店，生產(chǎn)「聯(lián)系我」二維碼物料，引到海報或者工卡上。
（3）線上商城，線上配置「聯(lián)系我」二維碼可嫁接到公眾號、小程序、商城，供消費者添加。
如何生成「聯(lián)系我」二維碼？
第一步：點擊工作臺——客戶聯(lián)系；
第二步：找到單人「聯(lián)系我」二維碼，點擊即可生成單人碼。
大量客戶添加，單名員工一時應(yīng)接不暇怎么辦？
可以用多人「聯(lián)系我」二維碼。相當(dāng)于路由的功能，實現(xiàn)客戶自動分配到員工手上，便于更好服務(wù)客戶。
第一步：點擊多人「聯(lián)系我」二維碼；
第二步：選擇共用同一個碼的員工，選擇后點擊保存到相冊即可。
四、添加到客戶后，如何第一時間送上服務(wù)？
提前配置好「歡迎語」自動向新添加好友打招呼歡迎語。優(yōu)惠券、會員卡、折扣券鏈接均可。
怎么配置歡迎語？
第一步：【客戶聯(lián)系】—【配置】—【歡迎語】
第二步：優(yōu)惠券、會員卡和折扣商品鏈接，都可以設(shè)置為歡迎語
五、如何長期運營好你的客戶？
你要更懂客戶，設(shè)置【客戶標(biāo)簽】像老朋友一樣了解你的客戶。其實，這一點跟微信個人號是一樣的，做好用戶分層的重要性了，為不通用戶設(shè)置不同標(biāo)簽，進行精細(xì)化運營、營銷。
怎么設(shè)置客戶標(biāo)簽？
第一步：【客戶聯(lián)系】—【配置】—【企業(yè)客戶標(biāo)簽】
第二步：【新建標(biāo)簽組】添加標(biāo)簽組名和標(biāo)簽
第三步：員工可在客戶詳情頁點擊【設(shè)置標(biāo)簽】
第四步：每次溝通前，先看標(biāo)簽，了解客戶特點
同一類型的客戶拉到一個群里統(tǒng)一運營，促進復(fù)購。
方法1：生成并分享群二維碼
方法2：直接拉客戶進群（可以直接看到每個人的標(biāo)簽屬性）
客戶群重大更新：提供防騷擾、防廣告、防辱罵、防惡性競爭等功能。
六、日常客戶服務(wù)，如何更貼心？
【員工篇】客情維護工作簡單高效，每個人都能成為金牌銷售！
方法1：拉近距離，設(shè)置進群歡迎語
方法2：常見問題，設(shè)置自動回復(fù)
方法3：客戶朋友圈，常刷存在感
【企業(yè)篇】企業(yè)統(tǒng)一編輯朋友圈，一鍵同步員工發(fā)布，服務(wù)統(tǒng)一呈現(xiàn)。
七、如何通過更高效操作快速完成工作？
（1）客戶太多，逐一回復(fù)太低效怎么辦？可以用【客戶標(biāo)簽群發(fā)】，群發(fā)的時候選擇已經(jīng)打標(biāo)簽的客戶群體進行群發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)，以免對其他客戶造成打擾。另外，可以用【客戶群群發(fā)】選擇指定的群進行群發(fā)。
ps：群發(fā)可以選擇多個附件一起群發(fā)，把話一次性說完。包括圖片信息、視頻消息和購買鏈接等等。
（2）每個人都能同時服務(wù)4萬人，支持【快捷回復(fù)】秒回客戶。
八、如何實現(xiàn)把關(guān)員工的服務(wù)質(zhì)量？
統(tǒng)計功能豐富強大，數(shù)據(jù)隨時可查看。
1、服務(wù)客戶的情況：在【客戶聯(lián)系】—【聯(lián)系客戶統(tǒng)計】查看；
2、社群運營的情況：在【客戶群】—【群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計】查看。
九、員工離職了，客戶怎么才能不被帶走？
企業(yè)統(tǒng)一分配離職成員的客戶，客戶無需操作同意，客戶100%留存。
操作：分配離職成員的客戶—待分配客戶—確定。
十、有哪些企業(yè)使用企業(yè)微信了？效果如何？
已有數(shù)百萬企業(yè)，企業(yè)微信為2.5億微信用戶提供專業(yè)服務(wù)，包括宜家、西貝、屈臣氏、喜茶、P&G、雀巢咖啡、瑞幸、可口可樂、小紅書、沃爾瑪、康師傅等使用。使用企業(yè)微信，在微信中就可以實現(xiàn)規(guī)模化管理、精細(xì)化服務(wù)客戶。
好了，以上就是關(guān)于企業(yè)微信使用常見問題的解答了，希望對您有所幫助！企業(yè)微信助力企業(yè)更精細(xì)化運營、營銷。獲取更多企業(yè)微信運營干貨或功能，歡迎關(guān)注艾客SCRM，更多疑問請咨詢在線客服！
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