現在很多企業經常向買了產品的客戶發送表單,收集一些跟客戶相關的信息,包括客戶購買需求、個人喜好、產品反饋、售后滿意度等,再根據收集的數據進行后期工作調整,那么,企業微信怎么創建表單?企業微信如何收集客戶反饋信息?
企業微信怎么創建表單?
企業微信自帶收集表單功能,就在微文檔里。如果想在企業微信中新建表單,只需要依次點擊【工作臺】—【微云檔】—【新建收集表】即可進行表單創建。而且創建時還有不少模板可供選擇,比如收集表、文檔、表格等,企業也能自定義表單格式。
但是我們發送表單給客戶后,如果發送的客戶數量多,員工對客戶什么時候填寫、填寫花了多久等數據追蹤起來很困難,不能直接獲取到客戶填寫動態。
企業微信如何收集客戶反饋信息?
企業微信的表單收集功能需要我們逐步計算后才能做數據分析,如果想更詳細直觀地調取數據,可以使用企業微信服務商——艾客SCRM的【超級表單】功能來收集客戶反饋信息。
艾客SCRM的表單功能形式豐富,企業能根據不同的需求創建不同類型的表單,并應用于調查問卷、信息收集、活動報名等不同的場景。而且表單類型比較多樣化,創建表單時能添加單選、多選、圖片等多種形式的內容框,更好地滿足企業多樣化需求。
同時,能夠記錄客戶填寫表單的動態,幫助企業分析客戶動態,進而促進精準營銷。并且員工也可以及時獲取到客戶打開表單的動態信息,讓員工第一時間去跟進客戶,然后對客戶信息進行反饋,提升客戶的服務體驗。
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