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企業(yè)在對企業(yè)微信社群運(yùn)營過程中，總避免不了出現(xiàn)各式各樣的問題，比如有些客戶在群里打廣告或者刷屏等，一些不文明的行為，打擾到群內(nèi)其他的客戶的情況，這時(shí)候企業(yè)就需要對群組設(shè)置禁言了。有些人就會問：企業(yè)微信群有禁言功能嗎？企業(yè)微信群禁言功能怎么設(shè)置？

企業(yè)微信群有禁言功能嗎？

企業(yè)微信群包含：內(nèi)部群，外部群，全員群，企業(yè)內(nèi)部群和全員群是有禁言功能的，而企業(yè)外部群則沒有禁言功能。

企業(yè)微信外部群雖然沒有相關(guān)的禁言功能，但是解決不守群規(guī)則的群成員，企業(yè)微信自帶的一款功能，叫做群防騷擾，也能解決此問題。

管理員只需提前設(shè)定好違規(guī)詞或者刷屏等規(guī)則，如果群內(nèi)有客戶觸發(fā)了關(guān)鍵詞或者觸發(fā)了規(guī)則，將會收到警告甚至直接被踢出群聊，方便企業(yè)及時(shí)對客戶進(jìn)行管理，營造良好的社群環(huán)境，提升用戶體驗(yàn)。

企業(yè)微信禁言要怎么設(shè)置？

想要開啟企業(yè)內(nèi)部群和全員群的禁言功能，可以從群組的聊天信息里，找到“群管理”，點(diǎn)擊它，里面有一個(gè)“設(shè)置群內(nèi)禁言”，企業(yè)員工或者管理員就可以開啟全員禁言，或者對某些破壞群內(nèi)健康環(huán)境的人進(jìn)行禁言，為用戶營造一個(gè)良好的社群環(huán)境。

在企業(yè)微信外部群設(shè)置群防騷擾，可以從企業(yè)微信后臺的“客戶聯(lián)系”中找到群防騷擾功能；

然后新建規(guī)則，進(jìn)行配置防騷擾相關(guān)規(guī)則，配置完成后就可以執(zhí)行這些規(guī)則了。

企業(yè)針對企業(yè)微信群組設(shè)置好的這些關(guān)鍵詞和群規(guī)則，如果群內(nèi)有群成員觸發(fā)了企業(yè)設(shè)定的群規(guī)則或者關(guān)鍵詞，就會收到系統(tǒng)警告或者被踢出群聊，方便企業(yè)對企業(yè)微信群組的管理，營造良好的社群環(huán)境。

在對社群的運(yùn)營上，企業(yè)除了使用企業(yè)微信自帶的功能外，還可以使用艾客scrm系統(tǒng)的群待辦功能。其中群日歷，企業(yè)可以給對應(yīng)群添加日歷任務(wù)，到達(dá)指定時(shí)間后通知對應(yīng)的員工去執(zhí)行對應(yīng)的任務(wù)。還有群SOP功能，企業(yè)可以給群設(shè)定好SOP線性任務(wù)，達(dá)到條件后通知員工去執(zhí)行不同的任務(wù)，將群運(yùn)營流程化。

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